Игрок из Великобритании запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не был получен. Игрок заявил, что перед выводом средств ему пришлось потратить приветственный бонус, в результате чего он потерял 223 фунта стерлингов. Мы объяснили, что эта ситуация, вероятно, возникла из-за невыполнения требований по отыгрышу бонусов. Поскольку игрок потерял свой выигрыш, жалоба была отклонена, поскольку дальнейшие действия были невозможны.
Я пытаюсь подтвердить свою учетную запись, чтобы я мог снять свои деньги, и сегодня я отправил им 3 электронных письма с просьбой сделать это, но они не ответили.
Сайт воровской. На моем счету было 223 фунта стерлингов, и они сказали, что мне нужно потратить приветственный бонус, прежде чем я смогу снять деньги. Сейчас я потратил то, что считал своим бонусом, но на самом деле это были мои деньги. Я никогда не встречал такого игрового сайта. Они обманули меня и лишили моего выигрыша.
Спасибо за ответ, Oakleydokey07. Не могли бы вы уточнить, сколько денег у вас сейчас на счету в казино? Правильно ли я понимаю, что вы потеряли весь свой выигрыш?
Он не позволял мне делать ставки на футбол, поскольку мне все равно нужно было потратить свой бонус, прежде чем я смог это сделать. Я потратил весь свой бонус и теперь не получил ни одного выигрыша. У меня на счету около 0,4. Мне сказали, что мне нужно потратить свой бонус в службе поддержки клиентов, прежде чем я смогу играть в футбол. Я потратил свой бонус, и теперь он говорит, что мне нужно внести больше денег, прежде чем я снова смогу играть в азартные игры. Итак, компания солгала о том, что мне пришлось потратить бонус, а я на самом деле потратил свой выигрыш — полная шутка.
Что ж, судя по вашему описанию, вам нужно было выполнить требования по отыгрышу бонуса. К сожалению, поскольку вы потеряли свой выигрыш, мы мало что можем сделать. Я понимаю, что этого бы никогда не произошло, если бы вы могли вывести средства с первой попытки, но на данный момент мы не можем попросить казино вернуть вам потерянный выигрыш.
По вышеуказанным причинам данная жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
