ГлавнаяЖалобыVemapostar Casino - Выигрыши игрока конфискованы по обвинению в охоте за бонусами.

Vemapostar Casino - Выигрыши игрока конфискованы по обвинению в охоте за бонусами.

Автоматический перевод:

Количество: 5 000 EUR

Vemapostar Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 24.09.2023 | Дело закрыто : 09.10.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Португалии внес 240 евро на Vemapostar, чтобы активировать бонус на второй депозит, выиграв общую сумму около 7000 евро. Казино конфисковало выигрыш игрока, утверждая, что он был охотником за бонусами. Игрок оспорил это требование, настаивая на том, что он не нарушил никаких условий, и потребовал полной выплаты своего выигрыша. Мы попытались разобраться в ситуации и запросили у игрока дополнительные подробности. Однако игрок не ответил на наши запросы, поэтому мы не смогли продолжить расследование. В результате жалоба была отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, я хочу сообщить, что только что произошло со мной с Vemapostar: я внес депозит в размере 240 евро, чтобы получить бонус на второй депозит, с этой суммой я достиг около 7000 евро, внезапно вчера я получил электронное письмо, в котором говорилось, что все выигрыши (оба, которые я полученные с реального баланса и с бонусного баланса) были конфискованы, потому что я был бонусхантером, я понимаю, если они снимут весь выигрыш с бонусного баланса, но они не могут забрать мой выигрыш с реального баланса, с моих денег, а не с бонусных денег, я все время спрашиваю поддержка, что я сделал не так, и они просто говорят, что я бонус-хантер, и они вернут мне только сумму депозита (240 евро). Это несправедливо и законно, так как я не делал ничего против их условий. Я только что сделал 2 депозита с их приветственным бонусом, первый я потерял, второй я получил этот выигрыш по обычным и обычным ставкам, а они не хотят заплатите мне, и я просто сделаю то, что положено на сайте ставок (депозит, ставки до завершения переноса).

Прикрепил разговоры с поддержкой и мои ставки.


PS мой аккаунт полностью верифицирован и прежде чем забрать эти деньги они сделали один платеж


Спасибо, жду вашей помощи

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой bemjybat2,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Правильно ли я понимаю, что в этом казино вы играли только с этими двумя бонусами на депозит? Не могли бы вы уточнить, на каких играх вы сосредоточились, играя с бонусом на второй депозит – слоты, живое казино, ставки на спорт и т. д.?

Кроме того, если между вами и казино существует какая-либо другая соответствующая информация, перешлите ее по адресу kristina.s@casino.guru . Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, bemjybat2!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях