Игрок из Бразилии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. Команда по рассмотрению жалоб сообщила игроку, что обработка вывода средств может занять несколько дней или недель, и предложила подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Казино подтвердило, что все запросы на вывод средств были обработаны в соответствии с их условиями. Игрок сообщил о системной ошибке, из-за которой транзакция была отклонена. Несмотря на продление времени ответа, игрок не предоставил дополнительной информации, что привело к отклонению жалобы.
Автоматический перевод:
Я пытаюсь с 11.08 вывести деньги, которые я выиграл в казино Verde, но на все суммы, превышающие 500 BRL (моя валюта), они отказываются. И вот, после недели попыток получить сумму в 2300 BRL - мою валюту, которая называется Real, они отклонили платеж, обвинив систему в ошибках, а также заявив, что мне нужно подождать еще 10 дней, чтобы получить ее... Это это возмутительно... Как платеж Pix может идти от 7 до 10 дней, а они все равно отказываются от него? И, прежде всего, это платеж Pix... Это мошенничество, они не платят нам, если сумма превышает 500 BRL, что в евро не соответствует даже 150 евро.
