У игрока из Индии возникли проблемы с верификацией аккаунта в онлайн-казино, несмотря на то, что он предоставил все необходимые документы, включая селфи. Это привело к неоднократным отклонениям его запросов на вывод средств. Позже его учетная запись была подтверждена, и он получил свои средства. Проблема успешно решена.
уже отправили документы для проверки, они еще не подтвердили мою учетную запись, даже после того, как они отправили мне электронное письмо, попросили документы с селфи, и я загружаю эту учетную запись, которая все еще не подтверждена, и снова отклоняю вывод средств, я думаю, что у них нет настроения платить, я играю сайт с тем же интерфейсом ggbet был проверен у немногих, и проблем с выводом средств пока нет, даже не 1% из них, а только в интерфейсе
Уважаемый Арбаз143,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, в ходе которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуру проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и завершение этого тщательного процесса может занять несколько рабочих дней.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
я предоставил все документы, которые меня запрашивали до сих пор, от них нет новостей или обновлений, я знаю, что kyc является частью казино, так и сделал
они даже не отреагировали на это до сих пор
аккаунт уже подтвержден, жду вывода средств, сообщу, когда они закончатся
Уважаемый Арбаз143,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Если у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино в будущем, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
