ГлавнаяЖалобыVertBet Casino - Вывод средств игроков задерживается.

VertBet Casino - Вывод средств игроков задерживается.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 437

Количество: 3 200 zł

VertBet Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 01.10.2024 | Не разрешено : 28.10.2024
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 месяц назад
Перевод

Игрок из Польши сообщил о проблемах с казино, которое, по всей видимости, было мошенничеством, сделав три запроса на вывод средств на общую сумму 400 долларов США без какого-либо ответа. У него также было еще 400 долларов США на счету, и он выразил обеспокоенность по поводу возврата своих средств. Команда по рассмотрению жалоб несколько раз пыталась связаться с казино, но не получила никакого сотрудничества, что привело к выводу, что казино работало без действующей лицензии. Соответственно, жалоба была помечена как «неразрешенная», а опасения игрока были отмечены для возможных будущих действий, если казино решит отреагировать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Внимание. Этот сайт выглядит как мошенничество. Я заказал несколько выводов, ни один из них пока не пришел. Никто не отвечает на электронные письма. Никакой связи с сайтом, чат не работает. Все это выглядит очень опасным. На данный момент я заказал 3 вывода 19, 21 и 23 сентября на общую сумму 400 долларов США. С ними ничего не происходит, и никто не отвечает. Кроме того, у меня на счету еще 400 долларов США. И я беспокоюсь, получу ли я их когда-нибудь обратно. Всего 800 долларов США

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Дорогой Какаду,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Вы уже делали успешные выводы средств?
  • Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
  • Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Привет

Я полностью проверен. И я полностью проверен

До того как я не сделал успешный вывод средств

Я не использую никакие бонусы на сайте.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

К сожалению, я заметил, что эта проблема касается не только меня, но и всех игроков на этом сайте. В чате все пишут, что делали депозит и не получили вывод. Это похоже на масштабное мошенничество. Тем более, что нет связи с казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Спасибо за ответ, Kakadu. Не могли бы вы сообщить нам о текущем статусе вашего запроса на вывод средств? Он отмечен как ожидающий или обработанный в вашем аккаунте казино? Если возможно, пожалуйста, разместите скриншот истории вывода средств здесь, в этой теме.

Кроме того, если между вами и казино есть какая-либо соответствующая переписка, пожалуйста, перешлите ее по адресу kristina.s@casino.guru . Или вы можете разместить его здесь. Спасибо заранее.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 месяцев назад
Перевод

Все мои выводы находятся в режиме обработки. Ничего не происходит. На письма никто не отвечает. Связи с казино нет.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Большое спасибо, Какаду, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Якубу ( jakub.m@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Дорогой Какаду ,

Меня зовут Кубо, и я буду заниматься вашей жалобой с этого момента. Если с момента предоставления последней информации появились какие-либо обновления по этому делу, пожалуйста, дайте мне знать.


Поскольку VertBet Casino еще не зарегистрировало свой представительский аккаунт на нашей платформе, они не могут ответить напрямую в этой теме. Однако я связался с их представителем по другому каналу относительно вашей проблемы и в настоящее время жду их ответа. Я буду держать вас в курсе, как только у меня появятся какие-либо новости.

Благодарим Вас за понимание и терпение!


С наилучшими пожеланиями,

Кубо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Сайт автоматически отклонил все запросы на вывод средств игроков. Убрал возможность вывода. В социальном чате несколько десятков человек пишут, что не могут вернуть свои деньги. Сайт принял депозит и ничего не выплатил. Похоже на мошенничество или банкротство.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Дорогой Какаду ,

К сожалению, похоже, что вы решили играть в казино с низким индексом безопасности, по оценке наших аналитиков. Казино этой категории часто не отдают приоритет сотрудничеству с нами или не решают проблемы игроков эффективно. Однако мы по-прежнему надеемся, что этого не произойдет, и что казино окажет необходимую помощь для решения вашей проблемы.

Спасибо за понимание.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогой Какаду ,

Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. К сожалению, без сотрудничества с их стороны мало чего можно добиться. Поскольку казино работает без действующей лицензии и не ссылается ни на одну службу ADR, нет игорного органа, к которому можно обратиться.

Я отмечу жалобу как « неразрешенную » в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга казино, вызванное неразрешенными жалобами, может помочь изменить их подход. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.

Я рекомендую выбирать казино на основе их отзывов и рейтингов в будущем, чтобы избежать подобных ситуаций. Мне жаль, что мы не смогли оказать больше помощи в этом случае.


С наилучшими пожеланиями,

Кубо

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях