ГлавнаяЖалобыVIDAVegas Casino - Средства игрока были конфискованы.

VIDAVegas Casino - Средства игрока были конфискованы.

Автоматический перевод:

Количество: 124 R$

VIDAVegas Casino
Отправлено: 18.11.2024 | Разрешено : 19.11.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Бразилии имел верифицированный аккаунт и постоянно вносил депозиты в течение двух месяцев. Выиграв бонус и завершив ролловер, он запросил вывод, но казино удержало средства и не вернуло их на его счет. Проблема была решена, когда казино внесло депозит на правильную сумму, а игрок подтвердил, что все было удовлетворительно. Впоследствии жалоба была отмечена как «решенная» командой по рассмотрению жалоб.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, как дела? Я делаю депозит в этом казино уже 2 месяца, и мой аккаунт уже верифицирован. Они дают бонусы в Telegram каждый день. Я выиграл бонус и смог завершить ролловер, поэтому я запросил вывод. Они задержали вывод и не вернули деньги на мой счет, хотя это небольшая сумма. Я не думаю, что это правильно с их стороны предлагать бонусы только для того, чтобы обмануть пользователей, когда они не собираются платить.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Caniggia2021,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Правильно ли я понимаю, что казино конфисковало 124 реала (спорная стоимость)?
  • Получили ли вы какие-либо объяснения от казино относительно конфискованных выигрышей? Не могли бы вы переслать всю соответствующую переписку между вами и казино kristina.s@casino.guru ? Либо вы можете разместить его здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо за поддержку, они снова внесли депозит на правильную сумму, пока все в порядке.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо за ответ, Caniggia2021. Правильно ли я понимаю, что проблема решена?

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
Перевод

На этой фотографии вы можете видеть, что последний платеж не имеет никакой ценности, второй платеж не имеет никакой ценности и нет номера транзакции, так что они на самом деле не заплатили, это очень сложно для этой компании.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Вы можете отменить жалобу, она уже решена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Caniggia2021,

Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарю за уделенное время.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях