Videoslots Casino - Вывод средств игроку возвращен на его счет.

Привет, мама/сэр.

я постараюсь коротко объяснить свою проблему/проблему с видеослотами. даже его начало становится очень очень очень длинной историей ..

Все началось в конце октября 2021 года. Я получил электронное письмо от Videoslots, в котором я должен подтвердить, что карта Visa привязана к моей учетной записи. я объясняю им, что эта карта Visa была моими друзьями, которых мы использовали дважды, потому что моя собственная была сломана, и я ждал прибытия своей новой (его карта Visa использовалась за месяц до этого, и только я думаю, что это было 2 или 3 раза)

видеослоты сообщают мне, что это не разрешено, и мне нужно отправить им письмо о согласии, заполненное моим другом, фотографию его визовой карты и копию его удостоверения личности... (честно говоря, я не знал об этом, так что прошу прощения и обещаю, что такого больше не повторится...

весь документ был отправлен в видеослоты и все одобрено. мой счет снова был открыт.

Затем я снова начинаю играть с моей новой картой Visa, которую я использую для всех своих депозитов. в конце ноября я выиграл (около 7,7 тысяч долларов США) .. теперь видеослоты снова заблокировали мой аккаунт и хотят, чтобы я подтвердил свой аккаунт ..

2 декабря я отправляю им все свои документы (в то время у меня еще есть 7700 долларов США на моем счету). я ничего здесь не делал, а 4 декабря я отправил еще один документ и отследил статус моего аккаунта..

В тот же день, 4 декабря, я получаю 1-е электронное письмо, в котором видеослоты благодарят меня за прохождение проверки безопасности и сообщают, что моя визовая карта теперь проверена и одобрена.

2-е электронное письмо я получаю в тот же день 4 декабря. где видеослоты еще раз благодарят меня за то, что я прошел проверку безопасности моей личности, и теперь они очень рады сообщить мне, что моя личность теперь проверена и одобрена.

3-е электронное письмо я получаю в тот же день 4 декабря. где видеослоты снова очень рады сообщить мне, что моя новая карта Visa была одобрена в качестве моего метода вывода средств, а все остальные карты Visa были удалены из моей учетной записи ..

4-е электронное письмо, которое я получаю в тот же день 4 декабря, где видеослот сообщает мне, что все мои документы теперь одобрены, и моя учетная запись снова открыта и готова к использованию.

(все электронные письма от видеослотов, которые я сохранил)

теперь все идет так, что я играю на свои 7,7 долларов США и выигрываю больше, так что мой баланс теперь превышает 20 тысяч долларов США. 9 декабря я делаю вывод 10KUSD на мою уже одобренную карту Visa (эту карту Visa они уже одобрили 4 декабря)

теперь я жду 5 + 6 дней для получения суммы на мой банковский счет .. я не получаю ее и делаю последующие 14 дек.

15 декабря я получаю электронное письмо от видеослотов о том, что мой вывод средств отменен/отклонен.. (в письме нет объяснения, ПОЧЕМУ!!)

поэтому я общаюсь с чатом, чтобы спросить, что происходит, и она говорит мне, что моя учетная запись теперь заблокирована, и мне нужно подтвердить свою учетную запись. все тот же документ, который они уже утвердили менее 10 дней назад,

теперь я вообще ничего не знаю о видеослотах.. Я делаю 100 последующих действий в течение декабря, и единственный ответ, который я получаю, это ждать, обновлений нет.. вот как это происходит с декабря по начало января 2022 года.

surepricely 8 января 2022 года я получаю электронное письмо от видеослотов, где говорится, что они вручную сняли мои деньги 20777,16 долларов США на мой счет карты vis .. (теперь деньги удалены со счета видеослотов vi, к которому у меня все еще есть доступ но не могу играть)моя учетная запись просто указывает, что я должен связаться со службой поддержки..

после ожидания 5 + 6 дней снова я снова проверяю, где мои деньги, так как я все еще не получил их на свой банковский счет ..

они только отвечают, что я получаю, что они ищут мои деньги, и никто не может мне ничего сказать .. только то, что я должен ждать!!!. я делаю 100 последующих действий в чате и по электронной почте, чтобы поддержать дыру, ян.. ВСЕ с тем же повтором, что у них до сих пор нет обновлений, и я должен ждать !!!!

затем (думаю, 4-5 февраля я снова открою свою учетную запись видеослотов, чтобы еще раз продолжить общение в чате, и теперь я вижу, что полная сумма 20 777,16 долларов США снова находится на моем счету видеослотов ... хммм ..

Затем я отправил им электронное письмо о том, что происходит, и я получил повтор, что видеослот отклонил мой вывод средств 3 февраля !!!!! им потребовалось 4 недели, чтобы сказать мне, что они отклонили этот вывод, который они сделали вручную 8 января ..!!!!! и сейчас!! это снова мы!!!

в том же электронном письме, где этот парень (Каспер) сообщает мне, что они отклонили мой вывод средств 3 февраля. только что отклонили этот вывод средств, который они сделали сами...) и особенно, когда мой аккаунт все еще заблокирован (говоря, что я должен связаться со службой поддержки)

теперь все начнется снова!! никто не может мне ничего сказать, и они только отвечают, что я получаю. ПРОСТО ЖДИТЕ ОБНОВЛЕНИЯ...!! моя проблема в том, что никто не говорит мне, что не так, и нет никаких обновлений.... я не новичок в этой игре, и я знаю, что они делают!! моя проблема в том, что я не знаю, что теперь делать...

мы говорим 20,777,16USD!!!!!

Надеюсь, вы можете дать мне несколько советов

Дорогой Мартин,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Вы когда-нибудь делали успешный вывод средств раньше? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Не будете ли вы так любезны и перенаправите любые соответствующие сообщения между вами и казино на kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.

Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Привет Кристина

извините немного поздно повтор..

да, я много выводил раньше на видеослотах .. это было, когда у меня была старая карта Visa. Я не выводил средства на свою новую карту, которую начал использовать в ноябре 2021 года.

у меня нет бонуса за активацию.. я никогда не использую весь этот бонус, когда они просят...

честно говоря, нет никакой связи с видеослотами.. потому что они на самом деле никогда ничего не говорят (только без обновлений)... лучшее, что у меня есть, это то, что я прикрепил... там электронное письмо, где они подтверждают все мои документы. вывести метод. карта и все..

У меня есть изображение сообщения от одного из людей в чате поддержки ... время после того, как я сделал ручное снятие 8 января, деньги исчезли .. они сказали мне, что все еще ищут деньги, и их не было. обновление ... затем этот парень, с которым я переписывался (я думаю, по ошибке сказал мне), что причина, по которой пришло время найти мои деньги, заключалась в том, что сумма была большой !!!!!! Хм

Я спросил его, как сумма снятия имеет какое-то отношение к тому, что они могут найти мои деньги!!!! это заставляет меня думать, что они все время знали, где мои деньги, но они не сказали мне!!.

это одна из моих проблем. они никогда не сообщают и не говорят причину, по которой мне отказывают в выводе средств и заблокировали мою учетную запись.

они блокируют мою учетную запись менее чем через 5 дней после того, как они одобрили все мои документы и т. д. 4 декабря 2021 года.. за эти 5 дней я также выигрываю 20Kusd, поэтому я думаю, что причина, по которой они блокируют мою учетную запись...

потому что я думаю, что они скажут, что отсутствует документ.. но как это может быть, когда они менее чем за 5 дней до этого все одобряют..

также, когда я смотрю на своем сайте видеослотов, все мои документы указаны как одобренные и подтвержденные ..

Большое спасибо за повтор, это очень ценно, Кристина.

Спасибо за ответ, Мартин. К сожалению, я не нашел файлов, прикрепленных к Вашей жалобе. Не будете ли вы так любезны переслать все важное на адрес kristina.s@casino.guru , чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Заранее спасибо.

Дорогой Мартин,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Привет Кристина

я отправил вам электронное письмо.

извините, у меня есть некоторые проблемы в последние недели.

Спасибо заранее

Большое спасибо, Мартин, за ваш ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вильяму ( viliam.v@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Привет Мартин,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить Videoslots Casino к этому разговору. Казино, уточните, пожалуйста, в чем проблема с выводом денег у игрока?

привет вилиам

Большое спасибо за вашу помощь и поддержку в этом .. я с нетерпением жду возможности пообщаться с видеослотами,

Заранее большое спасибо Вилиам🙂

Привет,

В настоящее время мы ожидаем рассмотрения последних документов.

С уважением,

Командные видеослоты

Привет видеослоты..

вот это я не понимаю..

если вы читали мой кейс с начала декабря, то заметите, что видеослоты уже 4 декабря одобрили ВСЕ мои документы и ВСЕ..

в то время, когда видеослоты одобрили все мои документы, у меня был баланс около 7 тысяч долларов США на моем счете в видеослотах..

в следующие 4 дня после того, как я наберу свой баланс с выигрышем более чем на 20 тысяч долларов США, а видеослоты 8 декабря заблокируют и отменят мой вывод 10 тысяч долларов ... мой счет был заблокирован с этой даты без каких-либо объяснений.

Это менее чем через 4 дня после того, как видеослоты одобрили все мои документы.

Я полагаю, вы уже изучили это дело, и это не все письма от видеослотов, которые я получил 4 декабря со всеми одобрениями...

с 8 декабря 2021 года и до начала февраля я ни разу не получил объяснения от видеослотов..

8 января мне сказали, что снятие полной суммы было одобрено (я верю, что вы также видите, так как я прикрепил это письмо к видеослотам)

мои деньги ИСЧЕЗЛИ на 1 месяц, а затем были возвращены на мой счет в видеослотах только с объяснением, что снятие было отменено.

и снова в начале февраля очередной ручной вывод из видеослотов, который также был отменен..

так что объяснение того, что видеослоты просматривают мои документы, очень плохое и на самом деле никакое объяснение этой ситуации!

я с нетерпением жду лучшего объяснения видеослотов

Спасибо заранее

Привет Мартин,

Приносим свои извинения, если мы ошибочно сообщили, что все необходимые документы были получены, рассмотрены и утверждены, или если в нашем сообщении было неправильное понимание текущего статуса, связанного с проверкой и комплексной проверкой вашей учетной записи.

В настоящее время мы все еще проверяем последние отправленные нам документы, которые были запрошены и получены на прошлой неделе, и мы должны проявить терпение, пока они обрабатываются.

С уважением.

Командные видеослоты.

привет Видеослоты

Я не знаю, много ли это, чтобы получить мои деньги в ближайшее время.

мы очень очень скоро на 4-м месяце ожидания!!! чего ждать???

если честно, у меня нет НИ ОДНОГО слова для этой ПЛОХОЙ услуги.. для меня довольно открыто то, что видеослоты не хотят выплачивать мои деньги... вы не можете назвать мне причину, и вы только тянете время.. скоро вы будут просить какие-то другие документы.. потом снова тянут время на месяц или больше,,

как это может быть законно????

Мне очень-очень жаль, но вы один из способов украсть 20,777 долларов США из моих 100% легальных денег. У вас были все мои документы за последние 3 месяца, и вы все еще используете одно и то же оправдание. Я очень устал ждать без КАКИХ-ЛИБО объяснений. как это может быть легальным Casino.guru??

Уважаемое казино,

пожалуйста, проверьте документы игрока как можно скорее. Держите нас в курсе.

Дорогие видеослоты

вроде ничего не произошло, как и последние 3 месяца!!!

что такое обновление.

Всем привет,

Извините за столь поздний ответ.

Заказчик не предоставил более новые запрошенные документы, поэтому дело все еще находится на рассмотрении.

С уважением,

Командные видеослоты

привет Видеослоты

что это за какой-то документ, на который вы конкретно ссылаетесь????

Я отправил все документы, и видеослоты никогда не запрашивали никаких других документов.

видеослоты просто тянут время. даже сейчас вы не говорите, какой именно документ вам нужен, и теперь я могу снова ждать повтора 3 + 5 дней!!!!!

видеослоты что происходит???

казино Грю: wiliam: ты понимаешь мое разочарование??? нет конкретного запроса от видеослотов. они получили все документы ДАВНО и более того один раз.. и теперь просто тянут время и ищут предлог для выплаты моих денег.. они не могут сказать, какой документ им не хватает!!

Это вообще бред!!!!

Уважаемое казино,

не могли бы вы уточнить, что именно вам нужно от плеера, пожалуйста? Дайте нам список документов и адрес электронной почты, на который вы хотите получить эти документы.

Спасибо за ваш быстрый ответ.

Всем привет,

Заказчика попросили предоставить более свежую и датированную информацию, однако он предоставил те же документы, что и в прошлом.

Электронные письма можно отправлять по адресу support@videoslots.com, и документы будут перенаправлены в отдел, занимающийся этим делом.

С уважением,

Командные видеослоты

Видеослоты!

отсутствует документ!!!!

это просто предлог, который видеослоты используют сейчас. что у них отсутствуют документы!!

я уже отправлял все свои документы более 2-3 раз, 3-й раз я CC Casino-гуру.

Я отправил вам все с:

указание моей личности, все данные моего банковского счета для утверждения моей карты Visa для депозита и ДЛЯ ВЫВОДА

Я отправил вам документацию с моим адресом здесь, на Филиппинах, я отправил вам свой налоговый номер на Филиппинах, я отправил вам все регистрационные документы моей компании моей филиппинской компании, вкл. выписка с нашего банковского счета. Я должен отправить документ, чтобы показать, откуда у меня деньги.

я отправил все в видеослоты, и все были одобрены (ПРЕЖДЕ ЧЕМ Я ВЫИГРАЮ 20 777 долларов США, КАК Я ПЫТАЮСЬ ПОЛУЧИТЬ СЕЙЧАС)

вы знаете, что видеослоты.!! я провел свое исследование за последние несколько месяцев, и я вижу, что я далеко, они только один с этой проблемой здесь ..

Это стандартный способ работы видеослотов, особенно когда люди выигрывают большие суммы!! даже видеослоты одобряют все( чтобы люди могли тратить там деньги) они начинают просить дополнительные документы, когда люди выигрывают, получить более или менее невозможно... просто тянуть время для выплаты денег.. или даже не платите деньги!!!

Я могу найти кейсы и сделать из них дырявую книгу..

Прошло уже больше 4 месяцев, у меня нет слов для такого делового стиля.

и просто чтобы было понятно!!

Никто из видеослотов не попросил у меня дополнительный документ.

пожалуйста, предоставьте мне это электронное письмо, где видеослоты запрашивают у меня другие документы

видеослоты молчали ТОЛЬКО без информации последние 4 месяца.!!!

Спасибо

Уважаемое казино,

какие документы ИМЕННО не свежие, пожалуйста? Напишите именно, что не так с каким документом.

Привет Уильям / Casin-Guru

Я только что снова получил электронное письмо от видеослотов, что они одобрили мой вывод 20 777,16 долларов США.

Videoslots.com выплата завершена

From Videoslots To Martin O **** Ответить на support@videoslots.com DateToday 17:02

Тело сообщения

Привет, Мартин,

Ваша выплата Videoslots.com в размере 20 777,16 долларов США была одобрена.

С наилучшими пожеланиями

Командные видеослоты

Videoslots.com

будем надеяться, что это в последний раз.

видеослоты: я с нетерпением жду скорейшего получения моего вывода на мой счет

заранее спасибо

Дорогой Мартин,

спасибо за информацию, пожалуйста, дайте мне знать, когда вы получите свой выигрыш.

привет видеослоты

я только что вошел в свою учетную запись видеослотов.

я вижу, что деньги все еще находятся на балансе моего счета видеослотов. вчера я получил электронное письмо, что мой вывод 20,777,16 был одобрен...

ПОЖАЛУЙСТА, ОБЪЯСНИТЕ СЕЙЧАС!!!!!

promte ответ высоко ценится

Спасибо

Привет Мартин,

Да, мы пытались вывести средства в ваш банк, но, к сожалению, транзакция не удалась.

Наша команда по платежам в настоящее время изучает альтернативный способ создания вывода средств. Мы будем держать вас в курсе, как только будет предпринята новая попытка.

С уважением,

Командные видеослоты

Привет Мартен,

Транзакция на сумму 20 777,16 долларов США, совершенная вчера, возможно, не удалась из-за размера лимита перевода, поэтому вместо этого придется сделать несколько выводов средств.

Первая транзакция была совершена, и дополнительные будут совершаться ежедневно, пока ваш баланс не будет полностью снят.

С уважением.

Командные видеослоты.

Дорогой Мартин,

Вы получили свой выигрыш, пожалуйста? Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Привет, Уильям

У меня очень-очень хорошая новинка 🙂

Я получил все свои деньги.. я очень, очень, очень благодарен за вашу поддержку в этом случае.. я думаю, что это был довольно открытый план видеослотов.. не выплачивать и не держать мои деньги в течение гораздо более длительного времени, если я не получил вашей поддержки ..

Я советую всем, кого я знаю, не играть там .. мне повезло получить свои деньги, но я верю, что многие не будут.

Я не могу сказать спасибо Wiliam & CASINO GURU

и видеослоты, пожалуйста, закройте мою учетную запись навсегда.. Заблокируйте все и полностью закройте мою учетную запись.. Я НИКОГДА В МОЕЙ ЖИЗНИ НЕ БУДУ ТРАТИТЬ ДАЖЕ, 5cet снова на вашем сайте, и поверьте мне.. Я сделаю много рекламы для вас! !!! и это не очень хорошо... я сделаю все, что в моих силах, чтобы другие игроки не попали в ту же ситуацию, что и я... это очень, очень печальный способ делать бизнес...

Еще раз спасибо Casino-Guru & William

с уважением

очень очень счастливый клиент

Привет Мартин,

Мы очень сожалеем, что у вас не было хорошего опыта с SOW и процессом должной осмотрительности, и приносим извинения за сбои и путаницу, которые произошли на этом пути.

Нашей целью было запросить у вас все документы не для того, чтобы помешать выплате вашего баланса или приостановить снятие средств на длительный период времени, а скорее для того, чтобы выполнить наше обязательство по проведению необходимой комплексной проверки наших игроков в соответствии с нормативными и лицензионные требования.

Доступ к вашей учетной записи был ограничен в соответствии с запросом.

Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки снова, если у вас возникнут какие-либо вопросы.

С уважением.

Командные видеослоты.

Дорогой Мартин,

Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы пометим его как «решенный» в нашей системе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь, но я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.

С наилучшими пожеланиями,

Вильям Казино.Гуру