Игрок из Великобритании запросил вывод средств, и казино попросило его предоставить дополнительные документы. Его учетная запись еще не была подтверждена, потому что он не смог предоставить один из необходимых документов. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Все началось с того, что их проверили достаточно легко, а через пару недель они потребовали еще как минимум 6 проверочных документов, прежде чем я смог вывести деньги, потому что был 1 документ, который я не мог предоставить, они не дали мне мой выигрыш, но все равно принимали депозиты достаточно легко довольно раздражает
Уважаемый Пол,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Обратите внимание, иногда казино может потребовать дополнительную проверку, и это не редкость.
Какой документ вы не смогли предоставить? Вы подали остальные необходимые документы?
Кроме того, отправляйте любые сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru .
Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
