Игрок из Украины запросил снятие средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Их деньги еще не получены. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Казино выдает ошибку при оплате. Я обращаюсь к операторам, которые постоянно повторяют, чего ожидать.
А вчера я услышал, что мои данные для проверки в порядке и я могу спокойно ждать выплаты средств. Сегодня уже выдало ошибку, мол в процессе оплаты, а деньги так и не выплатили, и проблема не решена.
Я оставил 3300 этих средств на сумму, которую я поставил, потому что я в списке маньяков
Спасибо за ответ, мрочко. Не могли бы вы опубликовать здесь скриншот ошибки, которую вы видите, когда пытаетесь запросить вывод средств?
Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Вы уже сообщили казино о своей проблеме с азартными играми?
Уважаемый мрочко,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
