Игрок из Словении заблокирован. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Дорогая Тайда,
Благодарим вас за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем плохом опыте. Пожалуйста, не могли бы вы предоставить больше информации о вашей проблеме, чтобы я мог помочь вам соответствующим образом? Ваш аккаунт был заблокирован после запроса на вывод средств? Уточните, пожалуйста, из какой вы страны?
Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Спасибо за ответ, Тайда. Сожалею, но заходя на сайт через активную VPN, вы нарушили Общие положения и условия :
«12.7. Маскировка IP или местоположения не допускается, и мы оставляем за собой право закрыть любые учетные записи и аннулировать любые ставки, бонусы и выигрыши, если учетная запись была создана или использовалась с использованием технологий маскировки IP или геолокации, включая, помимо прочего, VPN и Прокси-серверы».
Вы никогда не должны маскировать или изменять свое местоположение, чтобы получить доступ к веб-сайту и играть. Боюсь, что в настоящее время мы мало что можем сделать, чтобы поддержать вас. Пожалуйста, не стесняйтесь, дайте мне знать, если я могу чем-то еще помочь вам, иначе я буду вынужден отклонить эту жалобу.