ГлавнаяЖалобыVulkan Vegas Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Vulkan Vegas Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Автоматический перевод:

Количество: 900 EUR

Vulkan Vegas Casino
Отправлено: 09.11.2022 | Дело закрыто : 02.12.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Аккаунт игрока из Германии заблокировали без объяснения причин. Казино попросило игрока проконсультироваться по этому вопросу со службой поддержки. Игрок перестал отвечать на наши сообщения и вопросы, и мы были вынуждены отклонить эту жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Здравствуйте, я сегодня внес 20 евро и выиграл 850 евро в первой игре, я сделал еще 2 спина, он сказал, что проблема, пожалуйста, перезагрузите игру, я не хотел выходить, перезагрузка игры не работала. либо из-за того, что я вышел из системы, правда, в конце песни vulkan забанил мой аккаунт якобы за фальсификацию игры

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый bruhn751,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрировали свою учетную запись и успешно ли вы прошли проверку учетной записи? В какие игры вы играли (живые игры, игровые автоматы или многопользовательские игры)? Скажите, пожалуйста, ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него?

Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый bruhn751


К вашему игровому счету применен лимит на азартные игры, а также лимит на депозит.

Что касается вашей жалобы, вы уже сообщили о проблеме в онлайн-поддержку? Чтобы они могли проверить у поставщика игр? Если нет - пожалуйста, сделайте это.


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Большое спасибо, команда казино Вулкан Вегас, за вашу помощь.


Уважаемый bruhn751 ,

Не могли бы вы связаться со службой поддержки и держать меня в курсе любых дальнейших событий?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Здравствуйте, проверка полностью завершена У меня есть Beerbonanza 2 . Поверните прибыль, и мой профиль теперь снова частично открыт, но я не могу играть с ограниченным администрированием, а в моем профиле игрока всего 50 евро. На нем прибыль пропала ..... Я играю в Вегасе около 9 месяцев.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Большое спасибо, bruhn751, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Мартину ( martin.d@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет брун751!


Я буду заботиться об этой жалобе с этого момента. Я хотел бы еще раз попросить представителя Vulkan Vegas Casino предоставить нам больше информации о проблеме, если это будет возможно.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый bruhn751

Не могли бы вы ответить на наш вопрос выше?

Вы еще не сообщили о проблеме в службу поддержки?


Заранее спасибо!


С уважением


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый bruhn751,


Я хотел бы попросить вас ответить на вопросы казино Vulkan Vegas, мы с нетерпением ждем от вас ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Vážený / vážená bruhn751,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Даже если мы предположили, что проблема решена, без подтверждения от игрока, мы вынуждены отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях