Аккаунт игрока из Германии заблокировали без объяснения причин. Казино попросило игрока проконсультироваться по этому вопросу со службой поддержки. Игрок перестал отвечать на наши сообщения и вопросы, и мы были вынуждены отклонить эту жалобу.
Здравствуйте, я сегодня внес 20 евро и выиграл 850 евро в первой игре, я сделал еще 2 спина, он сказал, что проблема, пожалуйста, перезагрузите игру, я не хотел выходить, перезагрузка игры не работала. либо из-за того, что я вышел из системы, правда, в конце песни vulkan забанил мой аккаунт якобы за фальсификацию игры
Уважаемый bruhn751,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрировали свою учетную запись и успешно ли вы прошли проверку учетной записи? В какие игры вы играли (живые игры, игровые автоматы или многопользовательские игры)? Скажите, пожалуйста, ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него?
Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Уважаемый bruhn751
К вашему игровому счету применен лимит на азартные игры, а также лимит на депозит.
Что касается вашей жалобы, вы уже сообщили о проблеме в онлайн-поддержку? Чтобы они могли проверить у поставщика игр? Если нет - пожалуйста, сделайте это.
С уважением
Большое спасибо, команда казино Вулкан Вегас, за вашу помощь.
Уважаемый bruhn751 ,
Не могли бы вы связаться со службой поддержки и держать меня в курсе любых дальнейших событий?
Здравствуйте, проверка полностью завершена У меня есть Beerbonanza 2 . Поверните прибыль, и мой профиль теперь снова частично открыт, но я не могу играть с ограниченным администрированием, а в моем профиле игрока всего 50 евро. На нем прибыль пропала ..... Я играю в Вегасе около 9 месяцев.
Большое спасибо, bruhn751, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Мартину ( martin.d@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет брун751!
Я буду заботиться об этой жалобе с этого момента. Я хотел бы еще раз попросить представителя Vulkan Vegas Casino предоставить нам больше информации о проблеме, если это будет возможно.
Уважаемый bruhn751
Не могли бы вы ответить на наш вопрос выше?
Вы еще не сообщили о проблеме в службу поддержки?
Заранее спасибо!
С уважением
Уважаемый bruhn751,
Я хотел бы попросить вас ответить на вопросы казино Vulkan Vegas, мы с нетерпением ждем от вас ответа.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
