Игрок из Германии внес деньги на свой счет, но средства, похоже, пропали. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
The player from Germany has deposited money into his account, but the funds seem to be lost. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
Игрок из Германии внес деньги на свой счет, но средства, похоже, пропали. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Я внес депозит в вулкан Вегас 18.10.22. Вулкан-Вегас Единственный идентификатор: 821b4aa2-a1ce-4cc6-b58c-1a845ca09113
Деньги были внесены через Ethereum. Я отправил точно нужную сумму на правильный адрес, я перепроверил. Спустя почти 4 недели Вулкан, с которым я связывался несколько раз, закрыл дело и утверждает, что никогда не получал депозит, все дальнейшие запросы игнорируются, потому что согласно чату деньги так и не поступили, и он был закрыт финансами. отделение . Я приложил скриншот моей успешной транзакции и ответы от казино в виде изображения.
I deposited at volcan vegas on 10/18/22. Vulkan Vegas Singular ID: 821b4aa2-a1ce-4cc6-b58c-1a845ca09113
The money was deposited via Ethereum. I sent exactly the right amount to the right address, I've double checked. After almost 4 weeks now, Vulkan, with whom I have contacted several times, has closed the case and claims never to have received a deposit, all further requests are ignored because according to the chat the money never arrived and it was closed by the finance department . I have attached screenshot of my successful transaction and responses from the casino in image form.
Ich habe am 18.10.22 bei vulkan vegas eingezahlt. Vulkan Vegas Einzahl ID: 821b4aa2-a1ce-4cc6-b58c-1a845ca09113
Das Geld wurde über Ethereum eingezahlt. Ich habe genau den richtigen Betrag an die richtige Adresse gesendet, das habe ich schon mehrmals überprüft. Nach nun fast 4 Wochen hat Vulkan, mit diesen ich schon mehrmal Kontakt aufgenommen habe den Fall geschlossen und behauptet nie eine Einzahlung erhalten zu haben, alle weiteren Anfragen werden ignoriert, da laut Aussage des Chat das Geld nie ankam und es von der Finanzabteilung geschlossen wurde. Ich habe Screenshot von meiner erfolgreichen Transaktion und antworten des Casinos in Bildform angehängt.
Уважаемый mcasino93,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Делали ли вы какие-либо успешные депозиты с помощью этого метода оплаты раньше? Не могли бы вы опубликовать здесь (или переслать мне) скриншот вашей истории пополнения/кассы? Кроме того, пожалуйста, опубликуйте здесь скриншот адреса ETH, который вы нашли на веб-сайте (тот, который должен использоваться игроками для внесения депозитов).
Если между вами и казино есть какие-либо другие соответствующие сообщения, отправьте их по адресу kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.
Надеюсь, мы поможем вам решить этот вопрос как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Dear mcasino93,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Have you made any successful deposits via this payment method before? Could you please post here (or forward me) a screenshot of your deposit/cashier history? Also, please post here a screenshot of the ETH address that you found on the website (the one which should be used by players to make deposits).
If there is any other relevant communication between you and the casino, please forward it to kristina.s@casino.guru. Alternatively, you can post it here.
I hope, we will help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Dear mcasino93,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.