ГлавнаяЖалобыVulkan Vegas Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.

Vulkan Vegas Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: 1 400 R$

Vulkan Vegas Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 21.12.2022 | Дело закрыто : 16.01.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Бразилии ждал снятия меньше двух недель. К сожалению, их выплаты еще не поступили. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я играл в казино вулкан вегас. Выиграл, даже удивился, вывод пришел в тот же день. Затем я сделал еще 2 депозита и снова выиграл 1400. Сделал заявку на вывод 19-го числа и до сих пор не сбросил, деньги со счета не уходят, в поддержку не могу поговорить. Я уже отправил письмо и никто не отвечает. Но я обычно отправляю себе рекламные акции по электронной почте. Другое дело, при проверке аккаунта я отправлял документы и отправлял данные с межаккаунта, что пикс - это мой сотовый телефон. В отзыве он сказал, что хочет это в банке Inter, они отправили деньги Итау. Используя мой CPF в качестве изображения, так как я не авторизовал этот банк. А депозиты я делаю через Интер. Теперь гуру казино помогают мне связаться с ними, чтобы решить мою проблему с выводом средств. Потому что я не могу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, DRICA1972!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый DRICA1972


Мы проверили вашу учетную запись, и у вас нет новых запросов на вывод средств.

Не могли бы вы указать идентификатор спорной транзакции?


С уважением

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
1 год назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Как вы сказали, у меня нет запросов на вывод средств. Потому что я запрашиваю вывод средств и ничего. Я даже не могу поговорить со службой поддержки.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, DRICA1972!

Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená DRICA1972,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях