ГлавнаяЖалобыVulkan Vegas Casino - Игрок хотел бы подтвердить свою учетную запись.

Vulkan Vegas Casino - Игрок хотел бы подтвердить свою учетную запись.

Автоматический перевод:

Количество: 1 500 EUR

Vulkan Vegas Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 20.11.2020 | Разрешено : 24.11.2020
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Нижней Саксонии подал все необходимые документы, но до сих пор не может вывести свой выигрыш. Проблема была успешно решена.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
3 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый грегорвоеж,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Я уверен, что вы понимаете, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино проверяет, что деньги отправляются законному владельцу, и это может занять несколько дней. Каждое казино уникально и требует от игрока разных документов.

Не могли бы вы подтвердить, что это была ваша первая попытка вывода средств? Вы играли с бонусами?

Кроме того, пересылайте любые сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru , если таковые имеются.

Заранее большое спасибо за ответ.

С уважением

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Здравствуйте Кристина,


Спасибо за ваше сообщение.


См. Ответы ниже:


Дорогой Грегорвоеж,

Спасибо, что подали жалобу. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Я уверен, вы понимаете, что KYC - это очень важный и важный процесс, при котором казино гарантирует, что деньги отправляются законному владельцу, и это может занять несколько дней. Каждое казино уникально и требует от игрока разных документов.

Не могли бы вы подтвердить, что это была ваша первая попытка отказа?

(Грегор) Я запрашивал оплату несколько раз, но каждый раз она отклонялась по очевидным причинам.


Вы играли с бонусами?

(Грегор) Нет, я распылял только РЕАЛЬНЫЕ деньги, которые я заплатил.


Также пересылайте все необходимые сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru , если таковые имеются.

(Грегор) Я отправляю по электронной почте:

Meil трафик с казино, историей платежей и игр, детали KYC


Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С уважением

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо Gregorvoege за ваш ответ и письмо. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет решена к вашему удовлетворению.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Грегор,

Я посмотрел на ваш случай и понял вашу ситуацию. Я свяжусь с казино и посмотрю, смогу ли я помочь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет всем,


Только что проверил аккаунт, активных запросов на вывод нет.

Я также вижу 2 вывода средств, завершенных 23 ноября, 23.11.2020 10:54:11 (UTC), общая сумма которых составляет 1500 евро.


Уважаемый грегорвоеж

Пожалуйста, дайте мне знать, если у вас есть другие запросы


С уважением,

Александр

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Благодарю за разъяснение.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Спасибо, Александр, за ответ.

Дорогой Грегор,

Рад слышать, что ваша проблема решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе. Благодарим вас за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино.

С уважением,

Питер

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях