Игрок из Бразилии не может вывести свой выигрыш. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
спокойной ночи, я уже отправил свои документы, я пробовал более 5 выводов средств, и они всегда говорят, что это была ошибка, я знаю деньги и немного больше, чтобы заработать, прошла неделя с тех пор, как я пытался сделать вывод, они даже попросил подтверждение моего аккаунта pix more еще с ошибкой при выводе
Дорогой Лукас,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Делали ли вы какие-либо успешные выводы раньше? Вы получили какое-либо подтверждение об успешной проверке?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Не могли бы вы разместить здесь скриншот сообщений об ошибках, которые вы получили?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Я все еще пытался делать меньшие выводы, но это не сработало.
Большое спасибо за ответ, Лукас. Мне очень жаль, но вы не ответили ни на один из моих предыдущих вопросов. Пожалуйста, проверьте мой первый ответ и попробуйте помочь. Вся запрошенная информация необходима, если мы хотим продолжить рассмотрение дела. Заранее спасибо.
Кроме того, не могли бы вы направить все соответствующие сообщения между вами и казино на kristina.s@casino.guru ? Заранее спасибо.
Дорогой Лукас,
Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Вы получили какое-либо подтверждение об успешной проверке?
Не могли бы вы уточнить, накапливали ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него?