У игрока из Бразилии возникли трудности с первой попыткой вывода средств, несмотря на выполнение всех требований. Мы были вынуждены отклонить эту жалобу, поскольку игрок создал и активно использовал более одной учетной записи.
Я пытаюсь вывести средства уже несколько дней, и всегда есть препятствие. Я давно играю на платформе, и это первый раз, когда я пытался обналичить деньги. Я выполнил все требования, но ничего не решается.
Уважаемый wavgenczak,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы уточнить, с какими препятствиями вы столкнулись? Вы прошли проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
То, что вы говорите, не имеет смысла, CPF тот же, ребята, которые мошенничают с выигрышами, все мои данные одинаковы, и я всегда ставлю чисто, а теперь при первом снятии вы не платите.
Я проверил свои данные и обнаружил, что казино было известно о дублированном аккаунте, и отличается только электронная почта, потому что оно автоматически входит в систему через google и даже при этом позволяло делать депозиты, ничего не оспаривая, и только в запросе на вывод даже после подтверждения все данные были отказано и заблокировано, было бы самым справедливым минимумом заплатить премию, учитывая, что я уже сделал несколько ставок за несколько месяцев и меня никогда не спрашивали ни о чем, касающемся счета, все другие пункты и условия наносят ущерб потребителю, и это была халатность со стороны казино не проверило учетную запись и предупредило игрока об отмене одной из квот, но вместо этого он согласился оставить учетные записи открытыми, преднамеренно разрешенными, и я не выиграл приз с каким-либо бонусом. Я хочу, чтобы вы активировали мою учетную запись и сделали мой вывод доступным.
Всем привет,
Спасибо вам обоим за ваши ответы.
wavgenczak, правильно ли я понимаю, что вы действительно создали и активно использовали более одного аккаунта?
Две учетные записи не были созданы, в казино доступен логин на учетной записи google без подтверждения каких-либо данных и по этой причине у нескольких игроков есть эта проблема, бывает, что я сделал логин, и он не просил ничего подтвердить, я думал, что это заблокирован с той же учетной записи, потому что у меня только один CPF, а не два.
Итак, вы использовали две разные учетные записи, войдя в систему с двумя адресами электронной почты. Это верно?
Да, вы вошли в систему с разными учетными записями Google, потому что легкость, которую vulkan vegas позволяет сделать это с учетными записями, невероятна, учетная запись создана для меня, и когда вы помещаете все свои данные в платформу и создаете пароль доступа, и потому что теперь платформа предлагает мне разблокировать аккаунт, но для этого я должен отказаться от своего заработка? Вы можете закрыть жалобу, потому что я ничего не хочу от этой букмекерской конторы, я не собираюсь давать им больше денег, а затем быть клоуном.
Приношу извинения, но если вы создали и играли под двумя разными учетными записями, мы ничего не сможем сделать, даже если это произошло случайно. Вы наверняка знали об этом факте, так как я уверен, что на обоих счетах должны были быть разные балансы.
Поскольку вы также заявили, что больше не заинтересованы в рассмотрении этой жалобы, я закрою ее. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
