ГлавнаяЖалобыVulkan Vegas Casino - Игрок не может подтвердить свой адрес электронной почты.

Vulkan Vegas Casino - Игрок не может подтвердить свой адрес электронной почты.

Автоматический перевод:

Количество: 50 EUR

Vulkan Vegas Casino
Отправлено: 31.08.2021 | Дело закрыто : 18.10.2021
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Германии пытается подтвердить свой адрес электронной почты, потому что она не получила письмо со ссылкой. Мы отклонили жалобу, потому что игрок перестал отвечать на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я не получаю электронное письмо с подтверждением для проверки моего адреса электронной почты и, следовательно, моей учетной записи. Я не получаю ответа от службы поддержки. На счету всего 50 €, которые я внес, чтобы иметь возможность играть там, но, не имея возможности подтвердить свою учетную запись, я не хочу оставаться в системе. Я хочу вернуть свой кредит. Что я должен делать?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемая Алина,

Спасибо, что подали жалобу. Мне жаль слышать о вашем плохом опыте.

Я тестировал это сам и не сталкивался с подобными проблемами, как вы. Он работает, и я успешно подтвердил свой адрес электронной почты. Вы уверены, что ввели правильный адрес электронной почты? Вы проверяли папку со спамом или рекламой?

Кроме того, я хотел бы подчеркнуть, что вы можете отправить себе новую ссылку через свой аккаунт:

file

Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет кристина

Я уверен, что указал правильный адрес электронной почты и несколько раз запрашивал подтверждение по электронной почте, по крайней мере, пять или шесть раз, но ничего не пришло.

Служба поддержки сайта мне не отвечает.

Теплые приветствия

Алина


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо за ответ, Алина. Как вы связались с казино, пожалуйста? Вы пробовали пользоваться поддержкой в чате?

Я протестировал его, и меня сразу связали с агентом поддержки, который быстро ответил и ответил на все мои вопросы. Также мне сообщили, что онлайн-чат доступен 24/7.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я также попробовал поддержку в чате. Меня также связали с агентом, но я не получил никаких ответов. Я сказал там свою озабоченность,

но ответа не последовало.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемая Алина,


Мы проверили внутреннюю информацию, и я могу твердо подтвердить, что было инициировано 4 запроса подтверждения по электронной почте и 4 письма были отправлены вам. От вашего почтового ящика не поступило отклонение, попробуйте запросить еще раз и проверьте папку СПАМ.


Заранее спасибо!


С уважением


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я снова запросил подтверждение, но никакого электронного письма получено не было. В папку со спамом тоже не попало ни одной почты. К сожалению, я не знаю, почему письма не доходят. Я тоже проверил адрес. Она безупречна. Можно ли попробовать другой адрес?


Теплые приветствия

Алина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогая алина


Чтобы изменить адрес электронной почты, обратитесь в службу поддержки в реальном времени.

Я просто добавлю - вам не обязательно получать подтверждение по электронной почте, чтобы играть на реальные деньги и / или выводить выигрыши.


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогая алина


Чтобы изменить адрес электронной почты, обратитесь в службу поддержки в реальном времени.

Я просто добавлю - вам не обязательно получать подтверждение по электронной почте, чтобы играть на реальные деньги и / или выводить выигрыши.


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо за быстрые ответы. Затем я свяжусь с Live Support, чтобы изменить адрес. Может тогда и получится.


Теплые приветствия

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Алина, вы пробовали обращаться в службу поддержки? Что нового по этому делу?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемая Алина,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не ответите в установленный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет

Я написал электронное письмо в службу поддержки, потому что онлайн-чат, похоже, у меня не работает. Я все еще жду ответа от Vulkan Vegas.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемое Казино Вулкан Вегас,

Не могли бы вы сообщить нам какие-либо обновления по этой проблеме?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Здравствуйте Кристина,


Прошу прощения за задержку. С игроком связались по электронной почте 28 сентября.

К сожалению, мы не получили ответа.


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я не получил письмо от Vulkan Vegas. Ни один из них не попал в папку со спамом.


С уважением

Алина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемая Алина,


Просто попросил службу поддержки отправить сообщение еще раз.

Но я рекомендую использовать чат или телефон, чтобы ускорить решение вашего вопроса. Если онлайн-чат не работает, пожалуйста, пришлите снимок экрана с ошибкой.


Заранее спасибо!


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемая Алина,

Были какие-нибудь новости?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

К сожалению, мы вынуждены отклонить этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях