Игрок из Португалии недоволен процессом верификации. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Привет, я уже отправил все документы, но на момент отзыва имя владельца никоим образом не принимает. Спасибо
Дорогая Элиза,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино следит за тем, чтобы деньги были отправлены законному владельцу.
Какие документы вы уже предоставили?
Не могли бы вы прислать мне всю необходимую информацию между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru . Кроме того, вы можете разместить это здесь.
Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина