ГлавнаяЖалобыVulkan Vegas Casino - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.

Vulkan Vegas Casino - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 5 120 EUR

Vulkan Vegas Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 20.01.2023 | Дело закрыто : 17.02.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Гессена запросил снятие средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Их деньги еще не получены. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, я с 14.01.2020,

зарегистрирован и проверен в VulkanVegas.

Я не могу быть более проверенным, чем текущий. Я предоставил все данные, такие как удостоверение личности, водительские права, все банковские счета, платежные ведомости, банковские выписки, а также мой военный билет.


17 января 2023 года я получил выплату в размере 690,00 евро.

Затем я получил прибыль в размере 5120,00 евро, потому что пытался выплатить 18 и 19 января.

VulkanVegas отклоняет эту выплату и запрашивает подтверждение.

Как я должен подтвердить себя еще больше, если я уже проверен!?


Сегодня утром я просмотрел историю платежей и обнаружил, что снятие средств, которое я повторно запросил вчера, было помечено как (удалено пользователем). Хотя я ничего не отменял из выплат. Довольно странно, как только вам повезет и у вас будет более высокая прибыль, такое недружелюбное отношение к клиентам возникает. Очень странно


Было бы очень хорошо, если бы мне можно было как-то помочь.


С уважением


Райтбах

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, TimoRb!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, TimoRb!

Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená TimoRb,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях