Игрок из Греции запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Их деньги еще не получены. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Автоматический перевод:
Vulkan Vegas Casino - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 300 EUR
Vulkan Vegas Casino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
Казино с очень высоким индексом безопасности обычно проверены сотнями тысяч игроков, при этом у них нет или мало объективных жалоб. Мы считаем, что играть в таких казино совершенно безопасно, поскольку они доказали справедливое отношение к игрокам.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет, я пытаюсь снять деньги, но казино вулкан вегас продолжает отклонять меня после проверки KYC, затем они снова запросили те же документы, когда я пытался снять, они одобрили меня, а затем снова отклонили мой вывод, я спрашиваю причину, и они продолжают находить отговорки просят другую фотографию моей банковской карты уже отправили 2 раза у меня есть скриншот чата что мы можем сделать для этого ?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, WhiteFoxZ!
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Вот что я говорю, я прошел KYC, затем сыграл, достиг 390 в первый раз, пытаясь снять 390, они попросили меня снова пройти KYC, я попытался снять 300, на этот раз они снова отказались, я спросил причину, по которой они продолжают говорить, что им нужна фотография моего банковская карта также я пытаюсь вывести через Skrill, где я могу предоставить вам несколько скриншотов?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дело в том, что я давно хотел пожаловаться на отказ в оплате, но не знал, как именно это сделать.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я не знаю, почему некоторые скриншоты не отображаются в моем посте, я просто привожу некоторые на всякий случай.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я снова свяжусь с ними сегодня, но все еще не получил правильного ответа. Я не думаю, что они собираются что-либо делать с KYC, когда они начнут проверку процесса 7 из 9, и прошла неделя, и я все еще получаю тот же ответ, что мой запрос был перенаправлен и Я напишу по электронной почте, когда буду в порядке
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Мое дело было решено, я хочу поблагодарить казино и команду Гуру за ваше время 🤘
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Отличные новости, WhiteFoxZ. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
Автоматический перевод:
