ГлавнаяЖалобыVulkan Vegas Casino - Игрок требует возврата денег.

Vulkan Vegas Casino - Игрок требует возврата денег.

Автоматический перевод:

Количество: 5 000 EUR

Vulkan Vegas Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 02.10.2024 | Дело закрыто : 21.10.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 недель назад
Перевод

Игрок из Германии выразил обеспокоенность по поводу механики ставок в Candy Drop, заявив, что она допускает неравные выигрыши, например, 79,33€, что, по-видимому, не соответствует правилам. Он запросил возврат средств. Казино объяснило, что разные валюты могут привести к появлению таких сумм из-за конвертации в евро. Жалоба была в конечном итоге отклонена из-за отсутствия ответа игрока на последующие запросы, что помешало дальнейшему расследованию.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

В Candy Drop можно делать ставки только на равные суммы, так как же люди могут выиграть 79,33€? Пожалуйста, верните мне деньги, потому что это мошенничество.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогой arturkusznier2011,

Большое спасибо за подачу жалобы. К сожалению, я не могу помочь вам с этим делом на основании текущего описания событий, и мне понадобится больше информации. Не могли бы вы рассказать подробнее?

Я буду терпеливо ждать вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогой arturkusznier201

Спасибо за жалобу!

Мы бы с удовольствием расследовали ваш случай. Пожалуйста, предоставьте немного больше информации!

Где вы увидели сумму "79.33€"? Это в разделе "Выигрываю сейчас"?

Ваш счет открыт в евро?


Благодарим Вас за сотрудничество!


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

file вот как это возможно

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Да, у меня есть счет в евро.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Ставки только четные, поэтому выигрыши также должны быть четными.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Крест 79,33€ бубу 74,53€

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Мы хотим вернуть свои деньги, иначе этим займется мой адвокат, а Vulkan Vegas незаконен в Германии, поэтому он и работает.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогой arturkusznier20

Вы когда-нибудь задумывались, что у остальных игроков могут быть разные валюты, а победители отображаются в валюте EUR. Поэтому, естественно, при конвертации в EUR вы видите эти "некрасивые" суммы.


Надеюсь, это прояснит ситуацию.


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Всем привет,


Спасибо вам обоим за ответы.


arturkusznier2011, Я считаю, что объяснение казино более чем разумно, учитывая, что игроки могут выбирать из множества валют. Есть ли что-то еще, с чем мы можем вам помочь?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Здравствуйте, arturkusznier2011!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях