ГлавнаяЖалобыVulkan Vegas Casino - Игрок жалуется, что ничего не выиграла.

Vulkan Vegas Casino - Игрок жалуется, что ничего не выиграла.

Автоматический перевод:

Количество: 20 800 EUR

Vulkan Vegas Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 22.01.2021 | Дело закрыто : 07.02.2021
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Германии недоволен RTP (Return to Player) казино. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

20.01.21 я играл несколько часов, на тот момент у меня было 15 800 евро и я заплатил еще 5 000 евро, но в тот день софт был только в проигрыше. С такой большой суммой нужно выиграть, но софт часто зависал, и когда я выигрывал, меня всегда выгоняли. Чуть позже на странице появилась ошибка, поэтому все рухнуло. Не думаю, что слоты работали должным образом. Я считаю, что игра была несправедливой. Несколько раз я просил изучить свой профиль, на что это может быть похоже, если я не смогу получить прибыль за столько часов с такими деньгами.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый Zsanett,

Большое спасибо за подачу жалобы. Хочу сообщить вам, что мы не можем делать аргументы исключительно на основании того, что вы описываете. Иногда вам может повезти, а иногда нет; так работают казино и игры в казино. Я бы порекомендовал прочитать нашу статью о коэффициенте выплат (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Если у вас есть дополнительная информация, которая поможет в нашем случае, отправьте ее мне. К сожалению, в настоящее время, если у нас нет никаких доказательств того, что происходит что-то несправедливое, мы ничего не можем сделать. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне, если есть еще что-нибудь, что я могу сделать для вас в связи с вашей жалобой.

С уважением,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый Zsanett,

Продлеваем таймер на 7 дней. Имейте в виду, что если вы не ответите в установленный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

К сожалению, мы вынуждены отклонить этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях