Vulkan Vegas Casino - Игрока обвинили в открытии нескольких аккаунтов.

После запроса на вывод и ожидания несколько дней. В казино сказали, что у меня несколько учетных записей. Но единственный у меня верифицированный и депозиты я делал только на него.

Уважаемый patrzyk994,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Правильно ли я понимаю, что вы не знаете о создании более одной учетной записи? Есть ли вероятность того, что кто-то из вашей семьи или использующий тот же IP-адрес также создал учетную запись в этом казино?

И правильно ли я понимаю, что вы не играли ни на какие бонусы?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Это мог быть другой человек из дома. Но я не совсем уверен в этом. Я играл в казино без бонуса. Любой бонус был использован до выигрыша. Раньше я выводил средства, и проблем не было. Только когда я попытался вывести такую большую сумму.

Большое спасибо за ответ, patrzyk994. Не могли бы вы переслать все соответствующие сообщения между вами и казино на kristina.s@casino.guru ? Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь. Заранее спасибо.

Мне очень жаль. У меня нет записи разговора с казино.

Большое спасибо, patrzyk994, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.k@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет, patrzyk994,

Меня зовут Михал, и я принял вашу жалобу. Я рассмотрел этот случай и свяжусь с казино, чтобы пролить больше света на этот вопрос.

Мы хотели бы пригласить казино Vulkan Vegas присоединиться к беседе.

Уважаемое казино Вулкан Вегас!

Не могли бы вы предоставить дополнительную информацию о предполагаемых нескольких учетных записях игрока? Если информация не может быть опубликована публично, пожалуйста, отправьте ее мне по адресу: michal.k@casino.guru

Привет

Извините за задержку с ответом

Отдел по борьбе с мошенничеством. нашел дублирующиеся аккаунты игрока:

1) Пэт** yk994@gmail.com - спорный аккаунт.

2) Пэт** yk2022@gmail.com - другой аккаунт, использован бездепозитный бонус

3) Пэт*** brylus@gmail.com - другой аккаунт, использован бездепозитный бонус

4) Пэт **** dowiak27@gmail.com - другой аккаунт, использован бездепозитный бонус

5) wdo*** ryk92@gmail.com - другой аккаунт, использован бездепозитный бонус

Надеюсь, это прояснит ситуацию.

С уважением

Спасибо за ваш ответ, Казино Вулкан Вегас.

Уважаемый patrzyk994,

Не могли бы вы дать объяснение вышесказанному?

Конечно, учетные записи были созданы кем-то другим. С уважением

Уважаемый patrzyk994,

Итак, вы убеждены, что кто-то другой несет ответственность за создание учетных записей с удивительно похожими адресами электронной почты в том же казино и получение тех же бездепозитных бонусов, верно?

Да

Уважаемое казино Вулкан Вегас!

Пожалуйста, пришлите мне доказательства подключенных аккаунтов michal.k@casino.guru

Привет

Доказательства были отправлены.

С наилучшими пожеланиями

Спасибо за ваше письмо, команда Vulkan Vegas. Я ответил, чтобы прояснить несколько вопросов, и жду вашего ответа.

Спасибо за ваше письмо и дополнительную информацию, команда Vulkan Vegas Casino.

Уважаемый patrzyk994,

Боюсь, что после тщательного изучения доказательств, предоставленных казино, я больше не смогу продолжать расследование этого дела. Существует достаточно доказательств того, что несколько учетных записей связаны с одним и тем же именем, датой рождения, IP-адресами и удивительно похожими адресами электронной почты, и все учетные записи получили бонусы. При таких обстоятельствах я не смогу вам в дальнейшем помочь, и эта жалоба теперь будет отклонена. Казино придерживаются очень строгой политики в отношении нескольких случаев использования учетных записей таким образом. Доказательства, предоставленные казино, полностью противоречат вашим утверждениям о том, что у вас только один аккаунт.

Чтобы избежать подобных неприятных ситуаций в будущем, лучше всего проверить, создали ли вы уже учетную запись в определенном казино с помощью службы поддержки казино.

К сожалению, собрав всю необходимую информацию, мы вынуждены отклонить данную жалобу. Нам жаль, что мы не смогли помочь вам в этом случае, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам.

С наилучшими пожеланиями,

Михал

Казино Гуру