Оспариваемая сумма не может быть названа точно. Прежде всего скажу, что их поддержка ужасна. Феликс, он был ужасно непрофессионален. Буквально с 2 до 5 утра я пытался объяснить ему свою проблему, и он следующий. Бонус отличный, я играл только на деньги. был готов к буксировке. Решил попытать счастья и в других играх. Я сделал несколько вращений за игру, минимальная ставка / там было 0,50 балла /, о чем я позже узнал именно от Феликса, что на самом деле ставка была 1,25 евро, но это не проблема. Во время игры я проделал несколько уловок в этой игре. Баланс на моем счете был 30 евро / плюс несколько пенни / Поэтому я просто нажал кнопку повторного вращения, когда получил сообщение о том, что у меня действительно недостаточно денег. Смотрю баланс, показывает 0,36. Сразу написал в поддержку, что бывает около 2 часов, например, по нашему времени. После этого Феликс начинает объяснять мне, как я разыграл эти деньги (не говоря уже о том, какова вероятность проиграть все в этой игре с таким количеством вращений). После каждого моего сообщения они показывались «подождите, мы перегружены, мы пытаемся ответить на все». Я ждал, ждал, буквально на секунду сменил страницу, и теперь Феликс отправил свое последнее сообщение, и я стал его учеником. После этого я пытаюсь повторно подключиться, надеясь, что это будет кто-то другой. Снова Эмми. Пишу, еще раз объясняю.
"от 30 евро при стоимости одного спина 1,25, на моем счету осталось 0,36"
Ну нет, он говорит, что это не так, слава богу, что на этот раз он дал мне хоть немного времени. Итак, он начинает цитировать мои ставки. Побродив там, он сказал мне, что я могу посмотреть на них сам. Я попросил его подождать, после того как я ждал 2 часа. Я захожу, и выходит несколько игр, которых совершенно не было. В противном случае он показывает там, через несколько секунд, несколько вращений, снова 1,25 ставки. Я снова подключаюсь и говорю ему, что понимаю, что в это трудно поверить, поскольку он пишет это черным по белому в своей системе, но я не сумасшедший и не тупой, и я очень хорошо знаю, что, когда и как я делаю ставки. И соответственно это ошибка на сайте. Конечно безрезультатно. Что еще меня впечатлило / Я загрузил фото / Здесь 00:01:19; 1,25 залог, остаток: 58,30; сальдо тогда: 57.05.
Сразу следующий спин 00:01:22, ставка 1,25; баланс до: 1,25; тогда остаток: 0.00
Я не мог понять, как это произошло.
следующие + 25e, которые он объяснил мне, что я уже сыграл свой бонус, и это было около 25 евро, и я не знаю, почему они были добавлены.
Так что игры, которые там описаны, абсолютно не соответствуют действительности. Потому что мы с моей девушкой можем поклясться, что ситуация была совсем другой, как мы видели это своими глазами. Буквально 30 евро, заходите еще раз и вылезает сообщение, что средств нет. И еще до того, как он сказал мне, что я могу сам видеть эти вещи и начать объяснять мне, сколько я поставил, я как бы понял, что он хотел сказать мне, что я повысил ставку, но этого не произошло. И он им напишет.
Ситуация была отвратительной, я связался с ними, чтобы спросить, что происходит, потому что за бонус я был счастлив и собирался сделать первый депозит, собственно, чтобы я мог вывести эти деньги. Но отношение, чтобы ему было наплевать на грамм, не пытался разобраться в проблеме, подождите, теперь я хочу эти 30 евро и больше. Это потеряло у меня 3 часа, нервы и вообще какую-то ерунду, совершенно ненужную для такой суммы. Я написал электронное письмо, прежде чем прервать беседу, я сказал ему, что буду ждать, пока кто-нибудь свяжется со мной, кто-то, кто действительно может мне помочь в этом случае. Надеюсь, кто-то обратит внимание и разрешит дело, ведь ошибка в сайте, в системе, в описанных спинах, которых реально не существует. Мне нужна компенсация за отвратительную поддержку, за ошибку на сайте, за потерянное время, за потерянные нервы и за потенциально потерянные личные средства.
disputed amount can not be said exactly. First of all, I will say that their support is terrible. Felix, he was terribly unprofessional. Literally from 2 to 5 in the morning I tried to explain my problem to him, and he is the following. The bonus is great, I only played the money with it. was ready to tow. I decided to try my luck in other games as well. I made a few spins per game, minimum bet / it said 0.50 points /, which I later learned, exactly from Felix, that the bet was actually 1.25 euros, but this is not a problem. As I played, I did a few tricks on this game in question. The balance in my account showed 30 euros / plus some pennies / So I just clicked the button for re-spin, when I received a message that I actually do not have enough money. I look at the balance, it shows 0.36. I immediately wrote to the support, which happens around 2 o'clock, for example, our time. Whereupon Felix begins to explain to me how I played this money (not to mention what is the chance of this game of so many spins to lose everything). After each of my messages they were shown 'please wait, we are overloaded, we are trying to answer all /. I waited, waited, literally changed the page for a second, and now Felix had sent his last message and I was the disciple. Whereupon I try to reconnect, hoping it will be someone else. Emmy again. I write, I explain again.
'' from 30 euros with one spin worth 1.25, I have 0.36 left in my account ''
Well, no, he says that's not the case, thank God at least he gave me some time this time. So he starts quoting my bets. After wandering there, he told me that I could look at them myself. I asked him to wait, after I had been waiting for 2 hours. I come in and some games come out that absolutely didn't happen. Otherwise, it shows there, in a few seconds, some spins, again 1.25 bet. I connect again and tell him that I understand that it is hard to believe, since he writes it in black and white in his system, but I am neither crazy nor dumb and I know very well what, when and how I bet. And accordingly, this is a mistake on the site. Of course no result. What else impressed me / I uploaded a photo / Here 00:01:19; 1.25 pledge, balance: 58.30; balance then: 57.05.
Immediately next spin 00:01:22, bet 1.25; balance before: 1.25; balance then: 0.00
Is how it just happened I could not understand.
the next + 25e, which he explained to me, that I had already played my bonus and these were some 25 euros, which I don't know why they were added.
So the games that are described there are absolutely not true. Because my girlfriend and I can swear that the situation was completely different, as we saw it with our own eyes. Literally 30 euros, come on one more time and a message comes out that there are no funds. And even before he told me that I could see these things myself, and start explaining to me how much I had bet, I kind of realized that he wanted to tell me that I had raised the bet, which did not happen. And he will write to them.
The situation was disgusting, I contacted them to ask what was going on, because for a bonus I was happy and I was about to make the first deposit, in fact, so that I could withdraw this money. But the attitude, so that he did not care about a gram, did not try to understand the problem, the wait is now I want these 30 euros, and more. It lost me 3 hours, nerves and generally some nonsense, which is completely unnecessary for an amount like this. I wrote an email, before I interrupted the chat I told him that I would wait for someone to contact me, someone who could really help me in this case. I hope someone will pay attention and resolve the case, because the error is in the site, the system, the spins that are described, which do not really exist. I want compensation for the disgusting support, for the error on the site, for my lost time, for the lost nerves and for the potential lost personal funds.
оспорвана сума, не може да се каже точно. Първо ще кажа, че съпорта им е ужасен. Феликс, беше ужасно непрофесионален. Буквално от 2 до 5 сутринта се опитвах даа му обясня проблема си, а той е следния. Бонусът е супер, разиграх парите само с него. беше готов за теглене. Реших да си пробвам късмета и в другите игри. Направих няколко завъртания на игра, минимален залог /там пишеше 0,50 точки/, които в последствие разбрах, точно от Феликс, че залога реално е бил 1,25 евро, но това не е проблем. Както си играех, направих няколко врътки на тази въпросната игра. Баланса в сметката ми показваше 30 евро/плюс някакви стотинки/ Та тъкмо цъкнах бутона за повторен спин, при което получих съобщение, че всъщност нямам достатъчно средства. Поглеждам баланса, там показва 0.36. Веднага писах на съпорта, което се случва около 2ч примерно наше време. При което Феликс започва да ми обяснява как аз съм ги била изиграла тази пари/да не говорим какъв е шанса точно на тази игра от толкова спинове да изгубиш всичко/. След всяко мое съобщение се показваше тяхно 'моля изчакайте, претоварени сме, опитваме се да отговорим на всички/. Чаках, чаках, буквално за секунда смених страницата и вече Феликс беше пратил последното си съобщение и бях дискънекнът. При което се опитвам да се свържа отново, надявайки се, че ще е някой друг. Еми пак той. пиша аз пак обяснявам.
''от 30 евро с едно завъртане на стойност 1,25, в сметката ми останаха 0.36''
Ами не, той казва, че това не е така, слава богу поне ми отдели малко време този път. Та той почва да ми цитира залозите ми. След лутане и там ми каза, че мога и сам да ги погледна. Помолих го да изчака, след като аз все пак съм чакал вече 2 часа. Влизам аз и излизат някакви игри, които абсолютно не са се случвали. Иначе си показва то там, през няколко секунди, някакви спинове, пак 1,25 залог. Свързвам се отново и му казвам, че разбирам, че е трудно за вярване, след като в системата си го пише черно на бяло, ама аз не съм нито луд, нито тъп и много добре знам, какво, кога и как съм заложил. И че сътветно това е някаква грешка в сайта. Естествено никакъв резулатат. При което друго ми направи впечатление / качил съм снимка/ Тука 00:01:19 ; 1,25 залог, баланс : 58,30; баланс след това: 57,05.
Веднага следващият спин 00:01:22, залог 1,25; баланс преди:1,25; баланс след това: 0.00
Е това как се случи само не можах да разбера.
следващия +25е, които той ми обясни, че аз вече съм бил изиграл бонуса си и тва били някви 25 евро, които не знам си защо били добавени.
Та така де игрите, които са описани там са абсолютно не верни. Тъй като аз и приятелката ми можем да се закълнем, че ситуацията беше съвсем различна, тъй като го видяхме с очите си. Буквално 30 евро, айде още веднъж и излиза съобщение, че няма средства. А още преди да ми каже, че тези неща мога да ги видя и сам, и да започне да ми обяснява колко съм бил заложил, един вид разбрах, че иска да ми каже, че съм вдигнал залога, което не се е случвало. И нали уж ще им изпише.
Ситуацията беше отвратителна, свързах се с тях за да попитам какво става, тъй като за бонус си бях доволен и тъкмо щях да вкарам първия депозит, реално за да мога да ги изтегля тези пари. Но държанието, тва че грам не му пукаше, не се опита да разбере проблема, чакането е сега вече си ги искам тези 30 евро, че и отгоре. Загуби ми 3 часа, нерви и като цяло някво занимаване с глупости, което е напълно излишно за сума като тази. Писал съм имейл, преди да прекъсна чата му казах, че ще чакам някой да се свърже с мен, някой, който реално може да ми помогне в случая. Надявам се някой да обърне внимание и да се разреши казуса, тъй като грешката е в сайта, системата, спиновете, които са описани, които реално не съществуват. Искам компенсация за отвратителния съпорт, за грешката в сайта, за игубеното ми време, за изгубените нерви и за понтенциалните изгубени лични средтсва.
Автоматический перевод: