Игрок из Португалии запросил вывод 2 недели назад, но он еще не обработан. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
The player from Portugal requested a withdrawal 2 weeks ago, but it hasn't been processed yet. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
Игрок из Португалии запросил вывод 2 недели назад, но он еще не обработан. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Настоящим я заявляю о запросе на вывод средств в размере 300 евро с 04.11.2022 -- 12:11:38, и до сих пор они извиняются перед внешними поставщиками. но прошло много дней и до сих пор я не получил сумму... Я был бы очень признателен за вашу помощь, потому что через чат вы не помогаете. Моя учетная запись подтверждена, и я уже несколько раз выводил средства, и это никогда не занимало более 3 или 4 дней, на этот раз это уже было 18 дней ожидания. Я хотел бы продолжать быть их клиентом и играть, но я немного боюсь, что теперь это всегда будет так.
Я использую тот же метод вывода средств, что и всегда при банковском переводе. И я использовал реальные деньги.
Можете ли вы помочь мне с этой проблемой с казино Вулкан Вегас?
I hereby claim the withdrawal request of 300 euros since 11/04/2022 --12:11:38h and until now they apologize to the external providers. but it's been a lot of days and so far I haven't received the amount... I would really appreciate your help because through chat you are not helping. I have my account verified and I have already made several withdrawals and it never took more than 3 or 4 days, this time it has already been 18 days of waiting. I would like to continue to be their customer and play but I'm a little afraid that now it always feels like this.
I am using the same withdrawal method as I always do Bank transf. And I used real money.
Can you help me with this issue with Vulkan Vegas casino?
Venho por este meio reclamar o pedido de levantamento de 300 euros desde do dia 11/04/2022 --12:11:38h e até agora desculpam se com os provedores externos. mas já passou imensos dias e ate agora nao recebi o valor... Gostava imenso da vossa ajuda porque pelo chat nao estão a ajudar. Tenho a minha conta verificada e ja fiz varios levantamentos e nunca demorou mais de 3 ou 4 dias, deste vez ja passou 18 dias de espera. Queria continuar a ser cliente deles e jogar mas estou com um pouco de receio que agora seija sempre assim.
Estou a usar o mesmo metodo de levantamento que faço sempre Bank transf. E usei dinheiro Real.
Podem me ajudar nesta questao com o casino Vulkan Vegas?
Уважаемый Тигас87,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Скажите, пожалуйста, вы накопили свой выигрыш с бонусом или без него? Не могли бы вы сообщить, когда именно вы получили последний вывод средств?
Не будете ли вы так любезны прислать мне всю необходимую переписку между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .
Надеюсь, мы поможем вам решить этот вопрос как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Dear Tigas87,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Have you accumulated your winnings with or without a bonus, please? Could you please advise when exactly you received your last withdrawal?
Would you be so kind as to send me all the relevant communication between you and the casino, so we can gather as much information as possible? My email address is kristina.s@casino.guru.
I hope, we will help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
После открытия этой жалобы и ожидания моего вывода с 11 апреля, теперь я пошел, чтобы получить информацию для вас, и я только что увидел, что после всех этих дней мой вывод был отклонен. Без каких-либо объяснений.
After opening this complaint and waiting since April 11th for my withdrawal, now I went to get the information for you and I just saw that after all these days my withdrawal was rejected. Without any explanation.
Depois de abrir esta reclamação e de esperar desde do dia 11 de abril pelo meu levantamento, agora fui tirar as informações para você e acabei de ver que ao fim destes dias todos foi rejeitado o meu levantamento. Sem nenhuma explicação.
Уважаемый Тигас87
Приносим извинения за задержку с выводом по вине платежной системы.
Насколько мы видим, проблема теперь решена. Не могли бы вы подтвердить?
Заранее спасибо!
С уважением
Dear Tigas87
Pardon for a delay with the withdrawal, caused by the payment provider.
As far as we see, the issue is now resolved. Can you please confirm?
Thank you in advance!
Kind regards
Всем привет,
Спасибо, уважаемое казино VulkanVegas, за вашу помощь.
Tigas87, не могли бы вы подтвердить, что получили свой выигрыш? Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Hello everyone,
Thank you dear VulkanVegas Casino for your assistance.
Tigas87, could you please confirm that you have received your winnings? We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to reply in the given time frame, we will reject your complaint.
Отличные новости, Тигас87. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Спасибо за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
Awesome news, Tigas87. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.