Игрок из Германии запросил вывод средств менее чем за 2 недели до подачи этой жалобы. Они еще не обработаны. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
The player from Germany requested withdrawals less than 2 weeks prior to submitting this complaint. They have not been processed yet. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
Игрок из Германии запросил вывод средств менее чем за 2 недели до подачи этой жалобы. Они еще не обработаны. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Привет всем, я все еще жду свой выигрыш от 4 ноября 2022 года и 11 ноября 2022 года, он говорит, что казино обрабатывается, но это было так долго, не могли бы вы мне помочь?
Привет Зия
Hi everyone, I'm still waiting for my winnings from November 4th, 2022 and November 11th, 2022 it says the casino is being processed but it's been so long, can you please help me?
Greetings Ziya
Hallo zusammen ich warte immer noch auf meine gewinne von 4.11.2022 und 11.11.2022 steht bei der Casino wird bearbeitet aber es ist schon so lange her können sie mir bitte weiterhelfen?
Gruß Ziya
Уважаемый Зиякан,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Для вывода вполне обычно требуется несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу. Если вы не получите свой выигрыш к этому времени, сообщите нам об этом, и мы постараемся вам помочь. Спасибо за Ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Dear Ziyacan,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. If you don’t receive your winnings by then, please, let us know and we will try to help you. Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
Добрый день Кристина, всегда хорошо получалось, я даже в воскресенье получила свой приз, а теперь вдруг нет?
Мне тоже неинтересно жаловаться на Вулкан-Вегас, мне понравилось играть здесь, и я останусь здесь в будущем, я хочу, чтобы все было так же хорошо, как всегда, ничего больше, и это мешает мне жаловаться, чтобы
Я также извиняюсь, если я был слишком поспешным, извините
Всем хорошего дня
Good morning Kristina, it always worked out well, I even got my prize on a Sunday, and now all of a sudden not?
It's not fun for me to complain about Vulkan Vegas either, I've enjoyed playing here and will stay here in the future, my wish is that everything was as good as always, nothing else and that bothers me to complain to have to
I also apologize if I was too hasty, I'm sorry
Have a great day, everyone
Guten Morgen Kristina,es hat immer gut geklappt ich habe sogar an einem Sonntag mein Gewinn bekommen, und jetzt auf einmal nicht?
Es macht mir auch kein Spaß mich über Vulkan Vegas zu beschweren, Ich habe auch bis jetzt gerne hier gespielt und werde auch im Zukunft hier bleiben meine Wunsch ist daß es so wie immer alles so gut war, sonst nichts und das stört mich auch mich beschweren zu müssen
Ich entschuldige mich auch wenn ich zu voreilig war,bin sorry
Wünsche allen einen schönen Tag
Спасибо за ответ, Зиякан. Правильно ли я понимаю, что вы уже делали успешные выводы средств? Подскажите, пожалуйста, прошли ли вы проверку? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Thank you for your reply, Ziyacan. Do I understand correctly that you have made successful withdrawals before? Could you please advise if you passed the verification? Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
Dear Ziyacan,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.