ГлавнаяЖалобыVulkan Vegas Casino - Выход игрока задерживается.

Vulkan Vegas Casino - Выход игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 600 ₴

Vulkan Vegas Casino
Отправлено: 25.11.2022 | Дело закрыто : 14.12.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Украины изо всех сил пытается вывести свой выигрыш. Казино указало, что 2 игрока активировали и играли с одним и тем же бонусом бесплатных вращений с одного устройства.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый

Здравствуйте, немогу вывести деньги с 7 ноября хотя отыграл вейджер, внёс депозит,а они отписаться мол ожидайте проверку, помогите вывести выигрыш

Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый Константин,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение

Нет в этом казино не выводил не разу, в других казино выводилось очень быстро. Я не знаю как правильно написать, я зарегистрировался мне дали фриспины за регистрацию я их отыграл с вейджером, пополнил счёт и выиграл сумму.

Открытый
Открытый
Перевод

Добрый день, Константин!

Скажите, пожалуйста, кому принадлежит аккаунт nosov2**82@gmail.com ? Ведь мы видим активацию и отыгрыш бездепозитного бонуса с одного и того же IP адреса и устройства, что запрещено правилами казино.


Спасибо за ваше сотрудничество!


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый

Это не мой аккаунт, это наверно товарищи пробовал играть

Открытый
Открытый

Это аккаунт товарища он играл, а потом показал мне, я знаю что нельзя несколько аккаунтов, извините что так получилось

Открытый
Открытый
Перевод

Привет!


Мы считаем, что будет справедливо, если казино оставит ваш депозит на балансе. Вы согласны с этими условиями?


Благодарю вас!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый

Как это оставит депозит на балансе, я что не смогу их вывести, и почему мой аккаунт заблокирован

Открытый
Открытый
Перевод

Всем привет,


Спасибо вам обоим за ваши ответы.


Уважаемое казино Вулкан Вегас,

Не могли бы вы предоставить подтверждающие доказательства того, что два человека активировали бездепозитный бонус с одного устройства? Вы можете отправить его на мой адрес электронной почты - kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет Кристина,

Доказательства отправлены.


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемое казино Вулкан Вегас,


Большое спасибо за ваше электронное письмо. Я ответил запросом дополнительной информации. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, Кристина

Доказательства были только что отправлены.


С уважением


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Казино Vulkan Vegas предоставило доказательства, подтверждающие их претензии. Константин, к сожалению, в этом случае мы больше не можем вас поддерживать.

По вышеуказанным причинам эта жалоба будет отклонена. Спасибо за ваше понимание, мне жаль, что мы не могли больше помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях