ГлавнаяЖалобыVulkan Vegas Casino - Выход игрока задерживается.

Vulkan Vegas Casino - Выход игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 4 800 EUR

Vulkan Vegas Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 22.05.2023 | Разрешено : 01.06.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Германии ждал ее ухода более двух недель. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я подал заявку на выплату 8 мая, она якобы была успешно выплачена 15 мая, казино меня отталкивает, что это займет до 5 дней, т.е. 22 мая 2023 года, к сожалению, деньги еще не поступили на мой счет . Я уже писал больше специалисту, но всегда приходят одни и те же ответы. Я не должен волноваться, деньги придут. А если нет, то мне 23 мая еще раз написать, извините, я уже 14 дней жду свои деньги.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый 20rambo,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Кристина


Проверка KYC выполнена.

Я всегда получал свой выигрыш там, когда снимал. И деньги всегда были там самое позднее на следующий день.


Статус платежа (выполнен), но на моем банковском счете до сих пор ничего нет.

В нее играли с бонусом, но только на мои реальные деньги, и так как я много выиграл, и требование по отыгрышу было успешно выполнено. Без необходимости использовать бонусы, потому что мои реальные деньги учитывались.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо за ответ, 20rambo. Прежде чем мы свяжемся с казино, не могли бы вы перенаправить все соответствующие сообщения между вами и казино на kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Всем здравствуйте,

По нашим данным, все давно выплачено.


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Добрый день


Деньги были переведены обратно на счет игрока, думая, что у него проблемы с банковской транзакцией. Но поддержка должна дать такой же ответ.


Большое спасибо, но я доволен, и я заплатил деньги снова, и они сразу же были на моем счету.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый 20rambo,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях