Игрок из Германии заметил, что в его истории игр были записаны ставки, которые он не делал. Мы закрыли эту жалобу по запросу игрока.
The player from Germany noticed that in his game history were recorded bets he didn’t place. We closed this complaint as per the player's request.
Игрок из Германии заметил, что в его истории игр были записаны ставки, которые он не делал. Мы закрыли эту жалобу по запросу игрока.
Здравствуйте, я узнал, что меня обманули в Вулкан-Вегасе. Я просмотрел свою историю игр и обнаружил, что, когда я выигрывал, сумма вычиталась снова и снова, а затем были ставки на игру, иногда 40 евро, а затем 85 евро, на которые я никогда не ставил. Ставлю максимум 10 евро. Было бы хорошо, если бы мне помогли. LG karsten87
Hello, I found out that I was cheated on at Vulkan Vegas. I looked at my game history and found that when I won the amount was deducted again and again and then there were stakes per game sometimes 40 euros then 85 euros which I would never bet. I bet a maximum of 10 euros. It would be nice if I could be helped. LG karsten87
Hallo, ich habe festgestellt das ich bei Vulkan Vegas betrogen wurde. Ich habe mir meine spielhistorie angeschaut und festgestellt das wenn ich gewonnen habe der Betrag immer wieder abgezogen wurde und dann stand da spieleinsätze pro Spiel mal 40 Euro dann mal 85 Euro was ich niemals setzen würde . Ich setze maximal 10 Euro. Wäre schön wenn mir geholfen werden könnte. LG karsten87
Уважаемый karsten87,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Не могли бы вы указать, играли ли вы с бонусом? Если да, разместите здесь ссылку на активированное предложение.
Сколько денег сейчас на вашем счету, пожалуйста?
Кроме того, пробовали ли вы связаться с казино по этому поводу? Пожалуйста, пересылайте любые сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru .
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Dear karsten87,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your negative experience. Could you please indicate whether you played with a bonus, please? If yes, please post here the link to the offer you redeemed.
How much money is currently in your account, please?
Also, have you tried contacting the casino regarding this issue? Please, forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru.
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Уважаемый karsten87
Не могли бы вы предоставить нам раунды игры (вы можете скопировать их из истории игр), и мы с радостью предоставим вам результат раунда игры (снимок экрана).
заранее спасибо
С уважением
Dear karsten87
Would you kindly provide us with the game rounds (you may copy them from the gaming history) and we will gladly supply you with the game-round outcome (screenshot).
Thank you in advance
Kind regards
Здравствуйте, у меня не было бонуса. У меня больше нет денег на счету. Что вы имеете в виду под игровым раундом. Полная история игры. С другими играми более 230 игровых раундов, и все прошло нормально. Я имею ввиду 230 страниц
Hello, I didn't have a bonus. I have no more money in the account. What do you mean by game round. The complete game history. There are over 230 game rounds with other games and everything went normally. I mean 230 pages
Hallo, ich hatte keinen Bonus. Ich habe kein Geld mehr auf dem Konto. Was meinen sie mit Spiel runden. Die komplette spielhistorie. Es sind über 230 Spielrunden wo auch noch andere Spiele dabei sind und da lief alles normal. Ich meine 230 seiten
На некоторых страницах это нормально, а иногда и нет, и, как я уже писал, я никогда не ставил больше 10 евро.
On some pages it is normal and then again it is not and as I already wrote I never bet more than 10 euros
Auf manchen Seiten ist es normal und dann wieder nicht und wie schon geschrieben habe setze ich nie mehr wie 10 Euro
И вот самое худшее, если бы выиграло 85 евро или 50 евро, я бы якобы снова их поставил, что не делает ни один нормальный человек
And here the worst if 85 euros or 50 euros wins I would have allegedly set them again that no normal person does
Und hier das schlimmste wenn 85 Euro oder 50 Euro gewinnt hätte ich diese angeblich wieder gesetzt das macht kein normaler Mensch
Это моя самая большая ставка на то, что реально, и здесь не манипулировали 15, 20, 25, 40, 50 или 85 евро.
This is my highest stake in what is real and no 15, 20, 25, 40, 50 or 85 euros has been manipulated here
Das ist mein höchst Einsatz was real ist und keine 15,20,25,40,50 oder 85 Euro hier wurde kann’s einfach manipuliert
Судя по истории игр, у меня никогда не было бы времени изменить ставки в течение 1-2 секунд при просмотре некоторых игр.
Based on the times in the game history, I would never have had the time to change the stakes within 1 to 2 seconds when watching some games
Anhand der Zeiten der Spielhistorie hätte ich auch niemals die Zeit gehabt die Einsätze innerhalb von 1bis2 Sekunden zu verändern wenn sie sich manche Spiele ansehen
На вопрос, связывался ли я с казино. Да, я болтаю, и мне сказали, что я сделал ставки. Что за щека. Могу только еще раз подчеркнуть, что я никогда не делал таких ставок, что соответствует какой-либо логике. Я не думаю, что на это способен хоть один игрок.
When asked if I got in touch with the casino. Yes, I chat and I was told that I had made the bets. Which is a cheek. I can only emphasize once again that I have never made such bets, that corresponds to any logic. I don't think a single player would do that.
Auf die Frage ob ich mit dem Casino in Kontakt getreten bin. Ja ich Chat und da wurde mir vorgehalten das ich die Einsätze getätigt hatte. Was schon eine Frechheit ist. Ich kann nur noch einmal betonen das ich solche Einsätze niemals getätigt habe das entspricht ja jeglicher Logik. Das würde glaube ich nicht ein einziger Spieler machen.
Мы закрываем эту жалобу по запросу игрока. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино, и мы постараемся помочь.
We are closing this complaint as per the player's request. Please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.