Выигрыш игрока из Германии был ограничен, вероятно, из-за максимального вывода средств. Мы отклонили жалобу, потому что игрок подал жалобу на неправильное казино, а затем не смог предоставить ссылку на то, с которым у него возникли проблемы.
Я выиграл более 700 евро и уменьшил бонус до ничтожных 100 евро.
Дорогой Даниэле,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Хочу отметить, что у многих бонусов есть максимальный лимит вывода средств, особенно у тех, которые не требуют депозита для активации (бездепозитный бонус).
Не могли бы вы уточнить, с каким бонусом вы играли? Я хотел бы проверить бонусные условия и положения, чтобы мы могли соответствующим образом рассмотреть эту жалобу.
С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Кристина
Не помню, конечно, не приветственный бонус, но приличное казино должно хотя бы заплатить бонус 40 раз, не грабьте того, кто выиграет.
Даниэле, мне очень жаль, но это не совсем так. Активируя бонус, вы соглашаетесь с условиями и положениями, связанными с предложением. Если у бонуса есть максимальный лимит вывода, казино ограничит ваш выигрыш после выполнения требований по ставкам, и в этом нет ничего необычного.
Не могли бы вы проверить свою историю бонусов (в своем профиле) и сообщить нам, с каким бонусом вы играли? Лучше всего, если бы вы разместили здесь скриншот. Большое спасибо.
привет, я отправил несколько фотографий, сегодня нашел это и только это
Бонус за повторную ставку
07-12 21:13:26
100 евро
Бонусный баланс истек
Я больше не могу ничего восстановить, прежде чем ты сможешь увидеть гораздо больше
07-12 21:13:26
-100 евро
Пополнить бонусный баланс
07-12 20:00:16
7,5 евро
Пополнить бонусный баланс
04-12 19:22:52
17,6 евро
Пополнить бонусный баланс
26-11 01:42:09
22 евро
Пополнить бонусный баланс
17-11 12:15:21
20 евро
Пополнить бонусный баланс
10-11 20:18:58
9 евро
Пополнить бонусный баланс
05-11 18:01:36
20 евро
Пополнить бонусный баланс
29-10 23:01:42
Здравствуйте, дорогой Даниэле!
Только судя по вашему сообщению выше, я могу гарантировать, что это не казино VulkanVegas.
1) Мы вообще не предлагаем никаких ставок
2) Я явно не вижу никаких бонусов, которые могли бы приблизиться хотя бы к 600 евро.
Может быть, какие-нибудь доказательства?
Заранее спасибо!
С уважением,
Александр
Александр, спасибо за ваш ответ и за то, что довели его до нашего сведения.
Даниэле, будьте добры, разместите здесь ссылку на казино, с которым у вас возникли проблемы?
Дорогой Даниэле,
Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.
К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы отклоняем данную жалобу как необоснованную. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
