Выигрыш игрока из Германии был ограничен, вероятно, из-за максимального вывода средств. Мы отклонили жалобу, потому что игрок подал жалобу на неправильное казино, а затем не смог предоставить ссылку на то, с которым у него возникли проблемы.
The player from Germany had his winnings capped probably due to a maximum cash out. We rejected the complaint because the player submitted a complaint about the incorrect casino, and then failed to provide the link to the one, he was experiencing problems with.
Выигрыш игрока из Германии был ограничен, вероятно, из-за максимального вывода средств. Мы отклонили жалобу, потому что игрок подал жалобу на неправильное казино, а затем не смог предоставить ссылку на то, с которым у него возникли проблемы.
Я выиграл более 700 евро и уменьшил бонус до ничтожных 100 евро.
I had won more than 700 euros and reduced the bonus to a paltry sum of 100 euros.
avevo vinto più di 700 euro mi anno ridotto il bonus a una misera somma di 100 euro honle prove delle vincite ,da 1 mese provo a risolvere ,nulla.
Дорогой Даниэле,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Хочу отметить, что у многих бонусов есть максимальный лимит вывода средств, особенно у тех, которые не требуют депозита для активации (бездепозитный бонус).
Не могли бы вы уточнить, с каким бонусом вы играли? Я хотел бы проверить бонусные условия и положения, чтобы мы могли соответствующим образом рассмотреть эту жалобу.
С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Кристина
Dear Daniele,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I would like to point out, that many bonuses have a maximum cash out limit, especially those that don’t require a deposit in order to be activated (a No Deposit bonus).
Could you please specify which bonus did you play with? I would like to check the bonus T&Cs, so we can proceed with this complaint accordingly.
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Не помню, конечно, не приветственный бонус, но приличное казино должно хотя бы заплатить бонус 40 раз, не грабьте того, кто выиграет.
I don't remember, certainly not the welcome bonus, but a decent casino should at least pay the bonus after 40 times, don't rob whoever wins.
non ricordo bene ,di sicuro non il welcome bonus, ma un casino' decente dovrebbe almeno pagare il bonus dopo 40 volte ,non rapinare chi a vinto.
Даниэле, мне очень жаль, но это не совсем так. Активируя бонус, вы соглашаетесь с условиями и положениями, связанными с предложением. Если у бонуса есть максимальный лимит вывода, казино ограничит ваш выигрыш после выполнения требований по ставкам, и в этом нет ничего необычного.
Не могли бы вы проверить свою историю бонусов (в своем профиле) и сообщить нам, с каким бонусом вы играли? Лучше всего, если бы вы разместили здесь скриншот. Большое спасибо.
Daniele, I am sorry, but that is not completely true. When you activate a bonus, you agree with the T&Cs that are tied to the offer. If the bonus has a maximum cashout limit, the casino will cap your winnings after fulfilling the wagering requirements, and this isn't anything unusual.
Would you be so kind and check your bonus history (in your profile) and let us know which bonus you played with? The best would be if you posted a screenshot here. Thank you very much.
привет, я отправил несколько фотографий, сегодня нашел это и только это
Бонус за повторную ставку
07-12 21:13:26
100 евро
Бонусный баланс истек
Я больше не могу ничего восстановить, прежде чем ты сможешь увидеть гораздо больше
07-12 21:13:26
-100 евро
Пополнить бонусный баланс
07-12 20:00:16
7,5 евро
Пополнить бонусный баланс
04-12 19:22:52
17,6 евро
Пополнить бонусный баланс
26-11 01:42:09
22 евро
Пополнить бонусный баланс
17-11 12:15:21
20 евро
Пополнить бонусный баланс
10-11 20:18:58
9 евро
Пополнить бонусный баланс
05-11 18:01:36
20 евро
Пополнить бонусный баланс
29-10 23:01:42
hi, I had sent some photos, today I found that and only this
Reload betting bonus
07-12 21:13:26
EUR 100
Bonus balance expired
I can no longer recover anything before you could see much more
07-12 21:13:26
EUR -100
Top up bonus balance
07-12 20:00:16
7.5 EUR
Top up bonus balance
04-12 19:22:52
EUR 17.6
Top up bonus balance
26-11 01:42:09
22 EUR
Top up bonus balance
17-11 12:15:21
20 EUR
Top up bonus balance
10-11 20:18:58
9 EUR
Top up bonus balance
05-11 18:01:36
20 EUR
Top up bonus balance
29-10 23:01:42
salve, io avevo mandato alcune foto ,oggi quello ho trovato e solo questo
Ricarica bonus scommesse
07-12 21:13:26
EUR 100
Saldo bonus scaduto
non riesco più a recuperare più niente prima si vedeva molto di più
07-12 21:13:26
EUR -100
Ricarica saldo bonus
07-12 20:00:16
7,5 EUR
Ricarica saldo bonus
04-12 19:22:52
EUR 17,6
Ricarica saldo bonus
26-11 01:42:09
22 EUR
Ricarica saldo bonus
17-11 12:15:21
20 EUR
Ricarica saldo bonus
10-11 20:18:58
9 EUR
Ricarica saldo bonus
05-11 18:01:36
20 EUR
Ricarica saldo bonus
29-10 23:01:42
Здравствуйте, дорогой Даниэле!
Только судя по вашему сообщению выше, я могу гарантировать, что это не казино VulkanVegas.
1) Мы вообще не предлагаем никаких ставок
2) Я явно не вижу никаких бонусов, которые могли бы приблизиться хотя бы к 600 евро.
Может быть, какие-нибудь доказательства?
Заранее спасибо!
С уважением,
Александр
Hello dear Daniele!
By only judging your message above I can guarantee this is not a VulkanVegas casino.
1) We do not offer any betting at all
2) I clearly do not see any bonus amounts that could at least come close to 600 euros.
Any proofs maybe?
Thanks in advance!
Kind regards,
Alexander
Александр, спасибо за ваш ответ и за то, что довели его до нашего сведения.
Даниэле, будьте добры, разместите здесь ссылку на казино, с которым у вас возникли проблемы?
Alexander, thank you for your reply and for bringing this to our attention.
Daniele, would you be so kind, and post here the link to the casino you are experiencing issues with?
Дорогой Даниэле,
Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.
Dear Daniele,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы отклоняем данную жалобу как необоснованную. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are rejecting this complaint as unjustified. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.