Игрок из Гамбурга изо всех сил пытался получить свой выигрыш. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
The player from Hamburg has been struggling to receive his winnings. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Игрок из Гамбурга изо всех сил пытался получить свой выигрыш. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
30 июня я внес 12 000 евро в выплату, и снова и снова в выплатах отказано. Они, вероятно, делают это тысячами евро. Я должен подать заявку снова и снова, и поэтому всегда задерживается
On June 30th I gave 12000 euros in the payout and again and again the payouts are refused. They probably do that in thousand euro steps. I have to apply again and again and so it is always delayed
Ich habe am 30.6 12000 Euro in die Auszahlung gegeben und immer wieder werden Auszahlung abgelehnt die machen das wohl in tausend Euro Schritten ich muss immer wieder neu beantragen und so zögert es sich immer weiter nach hinten
Уважаемый MIKEGOSCH1,
Спасибо за отправку жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы подтвердить, что это была ваша первая попытка вывода средств? Вы успешно прошли процесс проверки KYC?
Вы пытались связаться с казино по этому вопросу? Если вы сохранили какое-либо общение между вами и казино, перешлите его по адресу kristina.s@casino.guru .
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С уважением,
Кристина
Dear MIKEGOSCH1,
Thank you for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your problem. Could you, please, confirm that this was your first attempt for a withdrawal? Did you successfully pass the KYC (verification) process?
Have you tried contacting the casino regarding this issue? If you saved any communication between you and the casino, please forward it to kristina.s@casino.guru.
I hope we will be able to help you as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Да, вертикализация только что получила подтверждение оплаты 2000 евро, все работает, да, мы все еще ждем от lg, я свяжусь с lg
Yes verticalization is just got a payment confirmation of 2000 euros vll it works yes we still wait for now from lg i will contact lg
Ja vertifizierung ist durch habe gerade ne Auszahlung Bestätigung bekommen von 2000 Euro vll klappt es ja doch noch wir warten erstmal ab lg ich werde mich melden lg
К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.