Игрок из Германии недоволен процессом вывода. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
The player from Germany is dissatisfied with the withdrawal process. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Игрок из Германии недоволен процессом вывода. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Добрый день
Большое спасибо за беспокойство, но мне нужно связаться, потому что я потерял доверие к казино с тех пор, как прочитал все отзывы….
Итак, однажды я выплатил сумму в 850 евро в казино, все было идеально, деньги были на счету всего за несколько часов ...
Прошло несколько дней, я не получил никаких денег, по словам службы поддержки, все было обработано, и мне нужно ждать, пока какой-нибудь платежный провайдер переведет деньги ..? По данным Vulkan Vegas, мол, все обработано.
Прошу вашей помощи. У меня уже просрочена аренда. Мне срочно нужны деньги. Я много играл и заплатил
Спасибо большое
Good day
Thank you very much for the disturbance, but I have to get in touch because I have lost confidence in the casino since I read all the reviews….
So I once paid out an amount of € 850 at the casino everything was perfect the money was in the account in just a few hours ...
Now it's been a few days I haven't received any money, according to the support everything has been processed and I have to wait for some payment provider to transfer the money ..? According to Vulkan Vegas, they say everything has been processed
I ask for your help. I am already overdue in rent. I need the money urgently. I have played a lot and paid in
Thanks very much
Guten Tag
Entschuldigen Sie bitte vielmals für die Störung aber ich muss mich melden da Ich das Vertrauen an das Casino verloren habe seit Ich die ganzen Bewertungen gelesen habe….
Also Ich habe mal einen Betrag 850€ ausbezahlt bei dem Casino war alles perfekt das Geld war schon in paar Stunden am Konto…
Jetzt ist es schon paar Tage habe kein Geld erhalten, laut den support ist alles bearbeitet und Ich muss auf irgedeinen Zahlungsanbieter warten damit er das Geld überweist..? Sie sagen laut vulkan vegas ist alles bearbeitet
Ich bitte Sie um hilfe Ich bin schon Miete überfällig brauche das Geld dringend habe sehr viel gespielt und einbezahlt
vielen Dank
Дорогой Харис,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Для вывода средств обычно требуется несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем они подадут жалобу.
Не могли бы вы пояснить, когда именно вы запросили этот вывод?
С нетерпением жду Вашего ответа
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Dear Haris,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint.
Would you be so kind and clarify when exactly you requested this withdrawal?
Looking forward to hearing from you
Best regards,
Kristina
Дорогой Харис,
Не могли бы вы указать оспариваемый идентификатор транзакции и точную оспариваемую сумму денег?
Заранее спасибо!
С уважением
Dear Haris,
Can you kindly specify the transaction ID disputed and the exact disputed amount of money?
Thank you in advance!
Kind regards
Привет
Я снова прошу прощения и могу сказать только обратное
так что выплата во второй раз проходит без проблем ...
Люди просто пугают вас своими комментариями или заявлениями
все прошло хорошо
Я благодарю себя
Hello
I now apologize again and can only say the opposite
so the payout is through for the second time without any problems ...
People just scare you with your comments or statements
everything went well
I thank myself
Hallo
Ich entschuldige mich jetzt noch einmal und kann nur den Gegenteil behaupten
also die Auszahlung ist durch zum zweiten mal ohne Probleme…
Die Leute machen einem nur Angst mit Ihren kommentaren bzw. Aussagen
hat alles gut geklappt
Ich bedanke mich
Харис, прошу прощения, но я не уверен, что правильно понял. Вы уже получили отзыв, на который изначально была направлена жалоба? Если нет, были бы вы так любезны и помогли бы представителю казино?
Haris, I apologize, but I am not sure I understand correctly. Have you already received the withdrawal this complaint was initially about? If not, would you be so kind and cooperate with the casino representative?
Дорогой Харис,
Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не ответите в установленный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Dear Haris,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to reply in the given time frame, we will reject your complaint.
К сожалению, мы вынуждены отклонить этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно подать жалобу в любое время.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.