Игрок из Филиппин запросил вывод средств до подачи жалобы. Однако их выигрыш так и не был получен. Несмотря на то, что команда по рассмотрению жалоб объяснила возможные причины задержки и продлила таймер ответа игрока, игрок решил закрыть дело, не подтвердив, решена ли проблема. Отсутствие дальнейшего общения со стороны игрока привело к отклонению жалобы.
ПРОВЕРКА KYC ЗАНЯЛА ДОЛГО. Я отправил все свои удостоверения личности. Я ТАКЖЕ ПОШЛА В БАНК, ЧТОБЫ ЗАПРОСИТЬ ВЫПИСКУ С БАНКА. ОНИ ПРОСЯТ ДОКАЗАТЕЛЬСТВА БОГАТСТВА. У меня пока нет никаких активов, потому что я рассчитываю только на свои карманные деньги. То есть мы правильно играем, чтобы попытать счастья? тогда мы не можем вывести лишь небольшой выигрыш, потому что проверка kyc казино Vulkan продолжает запрашивать какие-либо доказательства? что еще я могу отправить? Я отправил в общей сложности 5 или 6 удостоверений личности со своим именем и адресом. разве этого недостаточно? пройти верификацию? они просто не хотят пробовать наш выигрыш
Это несправедливо. Когда мы, игроки, вносили деньги, не было никаких признаков трудностей. Теперь, когда мы хотим вывести наши деньги, возникает проблема?
Спасибо за ответ, jackiemags29. Правильно ли я понимаю, что ваша проблема решена?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
