ГлавнаяЖалобыWallacebet Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.

Wallacebet Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: 3 451 EUR

Wallacebet Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 16.12.2022 | Дело закрыто : 06.01.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Италии ждал снятия меньше двух недель. К сожалению, их выплаты еще не поступили. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, у меня проблемы с выводом средств с wallacebet.com, они просят подтвердить меня до этого с помощью селфи, а после с заявлением от моей компании по мобильному телефону... И мой счет также был полностью подтвержден... И теперь несколько дней без какой-либо ответ от них... Мне нужно вывести свои деньги как можно скорее, и они выглядят так, будто не хотят платить или пытаются отсрочить эту ситуацию так долго, как только могут.


С наилучшими пожеланиями


Альберто

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Blkwlf88!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Основная проблема заключается в сложности KYC, я был полностью проверен почти 2 недели назад, но когда мне нужно вывести средства со счета, Wallacebet начинает запрашивать новое подтверждение верификации, селфи, счет за мобильный телефон и все, что может задержать процесс. , и каждый раз, когда мой вывод средств отменялся, я также хотел бы сказать, что я проживаю в Нидерландах, а не в Италии, я здесь только в отпуске.


С наилучшими пожеланиями


Альберто


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Blkwlf88!

Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Доброе утро


Нет ничего, они все еще просят тот же документ, даже если я уже отправил его 5 дней назад, это немного раздражает...


Любые предложения о?


С наилучшими пожеланиями


Альберто

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо за ответ, Blkwlf88. Прежде чем мы свяжемся с казино, не могли бы вы перенаправить все соответствующие сообщения между вами и казино на kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená Blkwlf88,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях