Игрок из Германии накопил свой выигрыш с бонусом, однако казино обвинило его в нарушении условий бонуса. Мы были вынуждены отклонить эту жалобу, потому что игрок сосредоточился только на спортивных ставках.
Автоматический перевод:
Wallacebet Casino - Выигрыш игрока конфискован.
Автоматический перевод:
Количество: 1 005,15 EUR
Wallacebet Casino
Индекс безопасности:НизкийИндекс безопасности
В казино с низким индексом безопасности обычно много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Дело закрыто
Наш вердикт
Другой
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 лет назад
Перевод
Привет,
Я играл релоуд-бонус на Wallacebet. Максимум было бы 200 евро (внесите 200 евро, получите 200 евро), но я сыграл только 100 евро, т.е. внес 100 евро, получил 100 евро.
Я отыграл бонус и получил на своем счету 1105,15 евро:
(Скриншот сделан в то время)Затем я был проверен после многократного общения и смог запросить выплату:
После этого последовало следующее шокирующее сообщение о том, что все, кроме моего депозита, конфисковано:
Обращаюсь к вам за разъяснением этой проблемы. Я не сделал ничего плохого, и я хочу, чтобы мои деньги были выплачены.
Спасибо большое!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый RonDavBet,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Правильно ли я понимаю, что вы накопили свой выигрыш с бонусом на спортивные ставки?
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет,
да, правильно, бонус за ставки на спорт.
Много приветствий!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо за ответ, RonDavBet. Как вы, возможно, знаете, наш форум Casino.guru занимается рассмотрением жалоб только на онлайн-казино. Я понимаю, что это должно быть сложно для вас, но, к сожалению, у нас недостаточно знаний, чтобы взяться за такой вопрос. Пожалуйста, не стесняйтесь, дайте мне знать, если я могу чем-то еще помочь вам.
Спасибо большое за ваше понимание.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый RonDavBet,
Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если есть что-то еще, с чем мы могли бы вам помочь, дайте нам знать, в противном случае мы отклоним вашу жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет,
есть ли другое место, куда я могу обратиться. Со стороны MGA форма, используемая для подачи жалобы, похоже, не работает.. (по крайней мере, я не получил копию своего запроса по электронной почте, хотя я установил флажок, и от MGA также нет ответа)
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Как я упоминал ранее, наш форум Casino.Guru рассматривает жалобы только на онлайн-казино, а не на спортивные ставки. Тем не менее, мы знаем некоторые веб-сайты, которые могут оказаться полезными. Я свяжусь с вами по электронной почте, но в то же время я вынужден закрыть эту жалобу.
К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.
Автоматический перевод:
