Wheelz Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Год назад, почти точно, мой парень перевел деньги со своей карты на мой счет в Wheelz. Мгновенно счет был заморожен. Совершенно понятно. Мой парень работает за городом, и у меня не было фотографии, поэтому я не могла проверить, пока не получила этот документ. Перенесемся к настоящему моменту, когда у него был его идентификатор, поэтому я представил документы. Все были приняты принять его выписку из банка. Они продолжали говорить мне, что то, что я им дал, неэффективно, потому что его имя не было видно, и если я находил перевод с его именем видимым, то это все равно было неэффективно. Только это было эффективно, номер ссылки был прямо рядом с транзакцией, мне потребовалось 3 дня, чтобы, наконец, найти агента в компании, который действительно просматривал выписку, которую я представил.

и у него очень четко есть вся информация. Так что этот агент обострил инсайд. Этот агент был потрясающим, он присылал мне электронные письма, когда соответствующий персонал работал над решением моих проблем, поэтому я мог не только иметь доступ к своей учетной записи, но и иметь доступ к МОИМ ДЕНЬГАМ, которые весь год находились в подвешенном состоянии. В казино, в которое я вложил МНОГО денег.

агент сказал мне, что после проверки документа; его слова «это все, ни больше, ни меньше», поэтому Омс, хороший агент, обострил мою проблему, я терпеливо ждал, оставил ему хороший отзыв. Тем временем и к утру все документы были проверены, но до сих пор нет доступа к моим деньгам или моему учетная запись. Поэтому я обратился в службу поддержки и спросил их, мне сказали, что я был ограничен из-за того, что депозит в другом казино должен быть подтвержден. Казино, в которое я только что вступил, называлось spinz, и поэтому я сказал, что это расстраивает, и я не понимаю, почему так много сопротивления со стороны казино, но что o предоставит то, о чем просили. Я пошел войти в casimo amd

он был заперт. Ни с того ни с сего в информации было мое имя, мой адрес электронной почты, платеж был из моего банка!!! Но я не смог войти в систему, чтобы просмотреть день, когда я внес депозит, или сумму, чтобы найти электронное письмо с подтверждением, поэтому я вернулся к Wildz, и в чате представитель спросил меня: «Пожалуйста, снимите мои деньги, потому что они закрывали мой учетная запись. Я спросил, почему и сказал, что не уверен, почему они заставили меня прыгать через обручи, которые они сделали, только для того, чтобы мне сказали, что я ограничен, и по какой причине. Единственное объяснение, которое я получил, заключалось в том, что руководство посоветовало закрыть мой счет. Худший опыт когда-либо. Я трачу много денег в Интернете. Я много потратил в этом казино, и то, что случилось со мной, было неправильным

Уважаемый sofienandheather0321,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил условия и положения , и вот что я нашел:

„4.14 - В отношении депозитов и снятия средств с вашего счета и с него вы признаете, что вы должны использовать только такие кредитные карты и другие финансовые инструменты, которые действительны и выпущены законными учреждениями и которые на законных основаниях принадлежат вам. Мы оставляем за собой право запретить использование кредитных карт компании».

Кроме того, ознакомьтесь с нашим Кодексом честных азартных игр для игроков :

"Платежи

Для внесения и снятия средств вы должны использовать только банковские счета и кредитные карты, открытые на ваше имя. Если вы этого не сделаете, у вас могут возникнуть проблемы при попытке вывести средства. Это правило в основном применяется для предотвращения неправомерного использования кредитных карт, а также из-за международных правил по борьбе с отмыванием денег».

Пожалуйста, поймите, что это правило было нарушено. Некоторые исключения могут быть разрешены казино при вводе или выводе средств с использованием общей карты, или об этой возможности сообщается заранее. Технически очень сложно проверить, кто является владельцем платежного метода на этапе внесения депозита. Проверить это можно только во время верификации аккаунта, которая обычно делается при запросе на вывод средств. Таким образом, ответственность за использование только разрешенных способов оплаты лежит на игроке.

Если вы не можете доказать, что являетесь законным владельцем способа оплаты, и вы не получили разрешение от казино на использование стороннего способа оплаты, боюсь, мы мало что можем сделать для вы и мы не можем заставить казино повторно открыть ваш счет.

Заранее большое спасибо за ответ и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Меня попросили проверить так много разных вещей, что мне потребовалось «да», чтобы наконец соответствовать там стандартам, как только я сделал все, что они просили, они закрыли мою учетную запись.

Спасибо за ответ, sofieandheather0321. К сожалению, вы нарушили одно из основных правил онлайн-казино, и мы понимаем решение казино закрыть вашу учетную запись. Извините, но мы больше ничего не можем здесь сделать, мы не можем заставить казино пойти против такого правила.

К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы отклоняем эту жалобу как необоснованную. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.