Wild Sultan Casino - Вывод средств игрока задерживается, а аккаунт недоступен.

Мой вывод средств находится в режиме ожидания в Wild Sultan Casino уже 6 дней. У меня есть счет более 6 месяцев, полностью верифицированный и несколько депозитов и выводов.

Я гонялся по электронной почте и в чате. Меня проигнорировали по электронной почте, а в чате я получил обычное (передано в соответствующий отдел, мы вам ответим).

Я пытался войти сегодня и получил сообщение, что казино покинуло мой регион. Поэтому я не могу войти. Агент чата сказал, что им нужно доказательство владения криптовалютой для моего вывода. Однако они имели это в течение МЕСЯЦЕВ. Они проверили это, когда я предоставил все свои документы, и на мой счет поступило несколько депозитов и снятий.

Поскольку казино не отвечает на электронные письма, вывод средств не был обработан, а также поскольку я не могу войти в систему, поскольку они покинули регион, мне нужна помощь Casinoguru в качестве посредника.

Я приложил изображения выводов, которые были проверены 5 месяцев назад на мой криптоадрес, на который я запросил вывод (который был проверен)

Спасибо

Дорогой Ширлотано,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Для вывода средств вполне нормально, что полная обработка занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

• Не могли бы вы сообщить, когда именно вы совершили последний успешный вывод средств?
• Указывало ли когда-либо казино, что вы не получите оставшийся баланс после того, как вы потеряете доступ к своему счету в казино?

Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Последний вывод средств был менее месяца назад.

казино неинтересное.

Мне нужен гуру казино, чтобы помочь выступить посредником

Большое спасибо за ваш ответ, shirlotano. Не могли бы вы переслать всю соответствующую переписку между вами и казино kristina.s@casino.guru ? Или вы можете разместить его здесь. Спасибо заранее.

Я уже решил этот вопрос с казино.

Спасибо

Дорогой Ширлотано,

Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарю за уделенное время.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Казино.Гуру