Игрок из Австралии успешно выиграл $700, но столкнулся с проблемой вывода средств, заявив, что сумма превышает ее баланс, несмотря на то, что у нее было $1018. Попытки связаться со службой поддержки были затруднены из-за лимита сообщений, что не позволило получить помощь. Игрок не ответил на запросы команды по жалобам, что привело к отклонению жалобы.
Я не играю с бонусами, это мой первый выигрыш в казино за все годы, что я являюсь участником. Я пытался снять $700 со своего баланса $1018, и каждый раз, когда я это делаю, мне говорят, что сумма, которую я пытаюсь снять, превышает сумму на моем счете, что не соответствует действительности, а затем я пытаюсь связаться со службой поддержки и получаю сообщение о том, что достигнут лимит на количество сообщений за день, поэтому я даже не могу связаться с кем-либо по этому поводу. Я приложу скриншоты всех сообщений об ошибках, которые появляются. 
Дорогой Эллибсмит,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил банковский раздел и нашел это:
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
