Игрок из Великобритании запросил вывод 2 года назад. С тех пор он находится на рассмотрении. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Выиграл 1200 евро в апреле 2020 (да, более 2 лет назад)
Отправили по электронной почте удостоверение личности, чтобы подтвердить его получение, но ничего не услышали. 1200 евро все еще ожидают рассмотрения, май 2022 года. Я отправил более 100 электронных писем по этому поводу - ответа нет. Никакого способа связаться, кроме как по электронной почте - нет номера телефона или чата. Не знаю, к кому обратиться за помощью, так как я хочу свои 1200 евро. Я снял средства в то время, когда мне по электронной почте пришло сообщение о акции «Быстрый вывод средств», что является шуткой, поскольку 2 года спустя я все еще жду свои средства. Я продолжаю писать им по электронной почте каждый раз, когда они присылают рекламные акции с просьбой о моих средствах, в надежде, что кто-то в сознании действительно ответит и поможет мне.
Дорогой Джеймс,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Делали ли вы какие-либо успешные выводы раньше? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Если между вами и казино есть какие-либо другие важные сообщения, отправьте их по адресу kristina.s@casino.guru или, в качестве альтернативы, разместите здесь.
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина