Win Casino - Вывод средств игроков задерживается.

8-го числа я запросил два вывода из win.casino: 20 100 BDT и 15 000 BDT. Однако даже через 10 часов средства не были зачислены, поэтому я связался со службой поддержки клиентов. Они попросили меня подождать 24 часа. По прошествии 24 часов я снова связался с ними, но они попросили меня подождать еще 24 часа.

Это продолжается уже 6 дней, но они до сих пор не вывели мои деньги. Каждый раз, когда я обращаюсь в их службу поддержки, они просто говорят мне ждать, но ожидание, похоже, никогда не закончится.

Я любезно прошу вашей помощи в обеспечении получения мною моих средств. Если вам нужны какие-либо доказательства или документы, я готов их предоставить.

Уважаемый missiontcg,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мы сожалеем о проблеме с вашим выводом средств и понимаем вашу обеспокоенность. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что вполне обычно вывод средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработаться. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим объемом запросов на вывод средств.

Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Если ваш аккаунт был успешно верифицирован, история ваших игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, а вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.

Заранее благодарим за ваше терпение и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Спасибо за рассмотрение моей жалобы. Мой аккаунт прошел KYC-верификацию и был полностью проверен, однако они оставили мой вывод в состоянии ожидания. Если деньги не поступят в течение 14 дней, как я могу с вами связаться?

Спасибо за ваш ответ, missiontcg. Я оставлю эту жалобу открытой, и если к концу этого срока не будет никакого развития, мы вмешаемся. Давайте оставаться позитивными, и я надеюсь услышать хорошие новости о вашем отзыве в ближайшее время. Заранее благодарю за ваше терпение и, пожалуйста, держите меня в курсе любых дальнейших событий через эту ветку.

Привет, прошло 10 дней, но я все еще не получил свой вывод. За последние несколько дней я связывался с ними несколько раз, но не получаю никакого решения с их стороны. Поэтому я ищу вашей помощи.

Здравствуйте, прошло 14 дней с тех пор, как я сделал запрос на вывод средств, но я все еще не получил свои деньги. За последние несколько дней я связывался с ними несколько раз, но они не предлагают никакого решения. В этой ситуации вы моя единственная надежда. Пожалуйста, помогите мне.

Спасибо за ответ, missiontcg. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Вы уже делали успешные выводы средств?
• Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
• Не могли бы вы сообщить нам о текущем статусе вашего запроса на вывод средств? Он все еще отмечен как ожидающий в вашем аккаунте казино? Если возможно, пожалуйста, разместите скриншот истории вывода средств здесь, в этой теме.

Спасибо.

Нет, я раньше не выводил деньги, потому что ничего не выигрывал. Я зарегистрировался в казино как новый игрок. После внесения второго депозита мне дали бонус с требованием к обороту 40x, которое я успешно выполнил, а затем запросил вывод. Мой вывод все еще находится в состоянии ожидания.

Не могли бы вы переслать всю соответствующую переписку между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru ? Или вы можете разместить его здесь. Спасибо заранее.

Привет, спасибо за ответ. Я отправил все документы на твою электронную почту. Пожалуйста, проверь их.

Здравствуйте, сэр/мэм.

Есть ли какие-нибудь новости по моей жалобе?

Большое спасибо, missiontcg, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Наталье ( natalia.b@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Уважаемый missiontcg,

Я только что рассмотрел ваш случай и мне жаль слышать о ваших трудностях с выводом средств. Я постараюсь помочь вам, связавшись с казино. Посмотрим, что можно сделать, как только они ответят.

Уважаемый Win Casino, я хотел бы пригласить вас присоединиться к этой беседе и принять участие в разрешении жалобы игрока. Не могли бы вы поделиться дополнительной информацией по этому делу? Укажите, пожалуйста, текущий статус запросов на вывод средств игрока и когда missiontcg может ожидать их обработки с вашей стороны?

Я с нетерпением жду вашего ответа. Если у вас есть какие-либо подтверждающие доказательства, смело отправляйте их на мой адрес электронной почты. natalia.b@casino.guru .

С уважением,

Наталия

Уважаемая Наталья,

Спасибо, что рассмотрели мой случай и обратились в казино от моего имени. Я ценю вашу поддержку и с нетерпением жду их ответа. Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужна дополнительная информация с моей стороны.

С наилучшими пожеланиями,

missiontcg

«Обновление: они отклонили мой запрос на вывод средств. Сумма вернулась на мой игровой счет, но я хотел ее вывести. Что мне теперь делать? Я ищу у вас совета».

Здравствуйте, сэр/мэм.

Есть ли какие-нибудь новости по поводу моей жалобы, потому что я все еще страдаю?

Уважаемый missiontcg, представитель казино сообщил мне, что они запросили дополнительную информацию из соответствующего отдела. Как только появятся какие-либо обновления, я дам вам знать.

Таймер будет продлен еще на 7 дней.

Привет мам, есть новости о моем исс. Я все еще жду 😭

Привет, missiontcg,

Мы ценим вашу открытость к общению и делаем все возможное, чтобы решить вашу проблему. В Wincasino мы стремимся предоставить наилучший игровой опыт каждому игроку индивидуально. Мы поможем вам вывести ваши средства в короткие сроки.

Спасибо за терпение.

Спасибо за ваш ответ, Win Casino.

Уважаемый missiontcg, можете ли вы сообщить нам, если вы запросили новые выводы после того, как ваши предыдущие запросы были отклонены? Вы получили какую-либо новую информацию от службы поддержки казино?

Привет, спасибо за ответ. Мой вывод был отклонен две недели назад. В то время я связался с казино, и они сказали мне подать еще один запрос на вывод. Я сделал, как они сказали, но я все еще не получил свою сумму вывода. Они просто продолжают давать мне оправдания, но они ничего мне не выплатили. Прошло уже больше месяца, и мой вывод все еще находится в процессе рассмотрения. 😭😭

Спасибо, что поделились этими обновлениями, missiontcg.

Уважаемый Win Casino, надеюсь, у вас было достаточно времени, чтобы проверить проблему игрока и помочь решить эту проблему. Почему запросы игрока на вывод средств были отклонены? Возможен ли другой способ оплаты, если проблема вызвана платежным провайдером?

Привет дорогой missiontcg ,

Мы не хотим, чтобы вы чувствовали себя некомфортно в отношении наших услуг.

Обратитесь в службу поддержки и обсудите с ними альтернативные для вас методы.

Спасибо!

Привет, наконец-то я получил свою сумму вывода. Спасибо CasinoGuru за помощь — я им вечно благодарен.

Уважаемый missiontcg,

Рады слышать, что ваша проблема решена. Я отмечу вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарю за уделенное время.

С наилучшими пожеланиями,

Наталия

Казино.Гуру