ГлавнаяЖалобыWinawin Casino - Вывод игрока приводит к закрытию счета.

Winawin Casino - Вывод игрока приводит к закрытию счета.

Автоматический перевод:

Количество: 2 800 R$

Winawin Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 29.02.2024 | Дело закрыто : 21.03.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 месяц назад
Перевод

Игрок из Бразилии запросил вывод средств, но ее учетная запись была немедленно заблокирована, несмотря на то, что ее документы были ранее одобрены. Она запросила вывод 2800 реалов, и на ее счету осталось около 50 реалов. Это была ее первая попытка вывода средств, и она не использовала никаких бонусов. Мы попытались расследовать проблему, запросив дополнительную информацию и любую соответствующую связь с казино. Однако игрок не ответил на наши сообщения, в связи с чем мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
\ Перевод

Я подал заявку на вывод средств, и, несмотря на то, что мои документы были одобрены, мой аккаунт был мгновенно заблокирован. Это не имеет никакого смысла. Мне нужны деньги, которые я запросил, плюс остаток на счету.

filefile

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Дорогой кревелари,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Правильно ли я понимаю, что на вашем счету в казино осталось 2800 реалов (сумма спора)?
  • Делали ли вы раньше успешные выводы средств?
  • Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
\ Перевод

Это был первый вывод, бонусом не пользовался, почти 3 дня потратил на отправку документов, когда документы одобрили на момент блокировки моего аккаунта.

Я сделал заявку на вывод 2800 и на счету осталось около 50

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Спасибо за ответ, Кревелари. Не могли бы вы уточнить, когда именно вы запросили вывод средств? Правильно ли я понимаю, что ваш аккаунт проверен?

Кроме того, если между вами и казино существует какая-либо другая соответствующая переписка, перешлите ее по адресу kristina.s@casino.guru . Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, crevelari!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях