Игрок из Айовы запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Ее деньги еще не были получены. Однако, несмотря на усилия группы по рассмотрению жалоб, чтобы понять и решить проблему, игрок не ответил на их сообщения. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.
Запросил вывод средств 27 числа. Отправил все документы. 1-го числа я получил электронное письмо, в котором говорилось, что мой счет за коммунальные услуги (который был прикреплен прямо с веб-сайта коммунального предприятия) был размытым. Поэтому я отправил еще один счет за коммунальные услуги. Также сказали, что были технические трудности с приложением Cash…. Я хотел бы использовать кэш-приложение, и у меня не было проблем с ним в нескольких других казино. Поговорил с Эбигейл, которая не смогла мне помочь и просто сказала подождать. Она единственный менеджер в штате по субботам. Вы вообще не можете говорить ни с кем, кроме нее. Она также ничего не знала о приложении для наличных денег… они его принимают? Какие технические трудности у них возникли? Я просто хочу вывода средств. Сегодня.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
