ГлавнаяЖалобыWinSpirit Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.

WinSpirit Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: A$1 300

WinSpirit Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 05.02.2024 | Дело закрыто : 26.02.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 месяцев назад
Перевод

Игрок из Австралии ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, ее выплата еще не была получена. Казино объяснило задержку проблемами с платежной системой. Казино заверило, что вывод средств одобрен и средства должны были поступить на счет игрока. Мы оставили жалобу открытой еще на неделю, ожидая подтверждения игроком получения средств. Однако из-за отсутствия ответа от игрока мы были вынуждены отклонить жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Меня ругали несколько дней Мне просто нужны мои деньги Я вложил свои собственные деньги выиграл их честно и честно

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, jacinta250171!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, jacinta250171!

Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Нет, не с сегодняшнего дня

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Дорогая jacinta250171,


Мы хотели бы выразить наши искренние извинения за время, потраченное на решение вашего запроса. Мы понимаем, что ожидание может быть утомительным, и искренне ценим ваше терпение в этот период. Будьте уверены, наша команда посвятила себя обеспечению принятия правильного решения по вашему делу, поскольку ваше удовлетворение и доверие к нам имеют первостепенное значение.


Пока ваш вывод средств находится в процессе, пожалуйста, проверьте свою электронную почту, мы начислили вам бонус за ваше понимание и терпение.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Всем привет,


Спасибо вам обоим за ваши ответы.


Уважаемое казино WinSpirit!

Не могли бы вы уточнить, когда jacinta250171 может ожидать выплаты? Есть ли какая-то конкретная проблема, вызвавшая задержку?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Дорогие jacinta250171 и Кристина,


Благодарим вас за понимание и ваше терпение. Мы сделали все, чтобы вы смогли получить свои средства в заявленный срок. Произошла задержка со стороны платежной системы. Однако, по нашей информации, вывод был одобрен. И средства уже должны быть на вашем счету.


Не могли бы вы сообщить нам, получили ли вы средства?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Уважаемое казино WinSpirit!

Большое спасибо за вашу помощь.


jacinta250171, я оставлю эту жалобу открытой до тех пор, пока вы не подтвердите, что вывод средств прошел успешно. Пожалуйста, держите меня в курсе дальнейших событий.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, jacinta250171!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Похоже, что эта проблема могла быть решена, но без подтверждения со стороны игрока мы вынуждены отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях