ГлавнаяЖалобыWinz.io Casino - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.

Winz.io Casino - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 8 000 TRX

Winz.io Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 27.07.2023 | Дело закрыто : 23.08.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Австралии запросил вывод средств менее чем за две недели до отправки этой жалобы. Он еще не получил свои средства.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет,


Являюсь постоянным клиентом Winz более 2 лет и внес десятки тысяч долларов.


Я разместил вывод 8000 TRX, ничего особенного. 1000 австралийских долларов, и мне никогда не приходилось ждать больше часа, чтобы вывести криптовалюту из любого из моих 4 основных казино за 2-3 года, которые я с ними.


Я провел часы в чате поддержки, и на самом деле у меня был отличный агент, который действительно ответил на все мои трудные вопросы, спрашивая, где мои деньги, и мне сказали, что финансовые поставщики не

Отпустите все незавершенные заказы, и некоторые из них застряли. (Предполагая, что мой вывод средств включен) Мне сказали не ETA, не более того, но ждать.


4-8 часов мне сказали, что все будет решено

10 часов спустя. я ничего не понял


KYC подтвердил все хорошо

Адрес депозита совпадает

Не что иное, как потеря 45 долларов на данный момент из-за снижения TRX. Вскоре я потерял бы 100 долларов на своем выигрыше.


совсем не счастлив


С уважением


Лояльный клиент


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, scottrbsn!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет,


Спасибо за ваше обновление.


Будет держать вас в курсе.


Скотт

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, scottrbsn!

Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, scottrbsn!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях