Игрок из Дании запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили жалобу как решенную.
Автоматический перевод:
Wisho Casino - Игрок заявляет о задержке выплат.
Автоматический перевод:
Количество: 702 EUR
Wisho Casino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
Казино с очень высоким индексом безопасности обычно проверены сотнями тысяч игроков, при этом у них нет или мало объективных жалоб. Мы считаем, что играть в таких казино совершенно безопасно, поскольку они доказали справедливое отношение к игрокам.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Вчера пытался вывести свой баланс!
Сегодня мой вывод был отклонен, говоря, что я неправильно ввел свои данные при попытке вывода?
поэтому, когда я снова пытаюсь вывести средства, я не могу снова ввести данные ?? Вроде служба поддержки сказала, что я должен снова выйти и снова ввести данные ..?
Это не имеет никакого смысла, потому что я скопировал данные своей карты из банка revolut на веб-сайт, чтобы не вводить какую-либо ошибку.
Моя учетная запись полностью подтверждена, и, согласно отзывам и отзывам пользователей в Интернете, это казино очень быстро обрабатывает снятие средств, почему для меня нет никакого смысла отменять вывод средств.
У меня есть экранная запись моего вчерашнего сеанса, потому что я загружаю короткометражные клипы онлайн.
И после просмотра моих отснятых материалов я не считаю, что сделал какую-либо ошибку, так что это действительно сбивает с толку?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Mmitchxz!
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
После запроса на снятие средств и проверки моей учетной записи я получил электронное письмо, в котором говорилось, что он будет обработан мгновенно, а в определенных ситуациях до 24 часов.
Теперь я вижу, что мой вывод на 702 € был отклонен. Я написал в службу поддержки, и они ответили, что я неправильно указал платежную информацию на странице вывода? Теперь я начинаю волноваться! Поскольку я записал свою сессию на экране, я вернулся в свою библиотеку фотографий и быстро проверил свое видео, обнаружив, что то, что мне сказали в казино, было вопиюще неверным, я скопировал свои данные из своего банковского приложения, не оставив ошибки.
На следующее утро я снова написал в службу поддержки, и теперь мне говорят, что другой агент был недавно нанятым агентом, который допустил ошибку, сказав мне, что я неправильно ввел платежную информацию.
Затем он говорит мне, что у некоторых пользователей есть проблемы со снятием средств обратно на свои карты?
Ладно, какое теперь оправдание??
(Обновить) теперь они сказали, что определили проблему и что я должен внести депозит с помощью skrill и снять с skrill
Теперь я внес 20 евро с помощью skrill и быстро подтвердил свою учетную запись skrill.
Теперь они говорят, что новые проблемы вызвали проблемы с моим выводом skrill ??
МЕНЯ ОБВИНЯЛИ В НЕПРАВИЛЬНОМ ВВОДЕ ПЛАТЕЖНОЙ ИНФОРМАЦИИ
ТЕПЕРЬ ВНЕЗАПНО ПРОБЛЕМА СО СНЯТИЕМ КРЕДИТНОЙ КАРТЫ ДЛЯ НЕСКОЛЬКИХ КЛИЕНТОВ
ТЕПЕРЬ ОНИ ГОВОРЯТ МНЕ ПОЛУЧИТЬ ДЕПОЗИТ В SKRILL ТОЛЬКО ДЛЯ ЗАБЛОКИРОВКИ БОЛЬШЕ МОИХ ДЕНЕГ .. (720 €)
Я зарегистрировался на этом сайте после того, как прочитал якобы высокий рейтинг казино-гуру и спросил игроков
я уже не знаю чему верить
но мне сказали, что я должен подождать 12 дней, прежде чем подавать документы
Со мной обошлись несправедливо, и у меня есть видео каждой сделки по ставке и диалога.
Лукка
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
ОБНОВЛЕНИЕ 5/4
после того, как мне много раз отказывали в снятии средств по разным причинам, они попросили меня внести 20 евро на счет skrill, а затем попытаться вывести средства, как я упоминал в своей жалобе!
но теперь все серьезно меняется к худшему!!😫😫😫😫
СЕГОДНЯ 5/4
11:19 ПО ВРЕМЕНИ
парень, которого я считаю лидером команды вспомогательного персонала
**** (поддержка) написал
"Уважаемый игрок"
«Мы обнаружили и «ИСПРАВИЛИ» техническую ошибку, поэтому ваши запросы на вывод средств были отменены.
к сожалению, из-за технического сбоя ваша учетная запись skrill была отключена от учетной записи игрока.
и для того, чтобы финансовый отдел снова обработал ваш платеж, мы просим вас внести еще один депозит skrill в размере 20 евро, чтобы снова подключить свой skrill к учетной записи игрока.
пожалуйста, запросите новый вывод на ваш счет Skrill после успешного депозита - теперь все должно работать нормально"
«Кроме того, команда лояльности найдет способ вознаградить вас за неудобства»
ПОМНИТЕ, ЧТО КАЗИНО ЗАПРОСИЛО МЕНЯ ВНЕСТИ 20 ЕВРО В 2 РАЗНЫХ СЛУЧАЯХ ТОЛЬКО ДЛЯ ТОГО, ЧТОБЫ МОИ ВЫВОДЫ + ДЕНЬГИ С ДЕПОЗИТА SKRILL БЛОКИРОВАЛИСЬ ПОСЛЕ ТОГО, КАК ОНИ СООБЩИЛИ МНЕ, ЧТО ТЕХНИЧЕСКАЯ ОШИБКА БЫЛА ВЫЯВЛЕНА И ИСПРАВЛЕНА
Серьёзно кто так работает??? Я никогда не испытывал ничего подобного раньше ??
Все, что я сказал, является абсолютной правдой, и я могу подкрепить каждое заявление доказательствами ... запись экрана каждого диалога и сделки по ставке, и они также знают об этом, но, видимо, им все равно ...
может ли кто-нибудь помочь мне получить мои средства?
я был бы признателен за любую помощь, которую я мог бы получить .. Честно говоря, я чувствую себя ужасно
Мне 22 года и лично мне кажется, что казино заставляет меня сомневаться в собственной реальности, здравомыслии и восприятии ситуации🥹
всякий раз, когда я ругаю их за их поведение, они просто извиняются, и со мной свяжутся позже.
Мне нужна помощь зрелого доброго человека с хорошими нравами..
я зарегистрировался на этом сайте после того, как увидел высокий рейтинг на Casinoguru только для того, чтобы получить худшее впечатление от онлайн-казино.
Большое спасибо - с уважением Митч
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый Mmitchxz,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
