ГлавнаяЖалобыWonaco Casino - Вывод средств игроком задерживается.

Wonaco Casino - Вывод средств игроком задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 1 500 EUR

Wonaco Casino
Отправлено: 06.03.2025
Открыто Текущий статус

Ожидание ответа Casino Guru

4д 9ч 32м 15с

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Италии имеет три ожидающих вывода по 500€ каждый с 14 февраля, и несмотря на многочисленные запросы в службу поддержки, он получает один и тот же ответ о задержках платежей. Прошло 20 дней с момента его первоначального запроса на вывод.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

С 14 февраля 3 ожидающих вывода (500-500-500). Я много раз обращался в службу поддержки, но они всегда дают один и тот же ответ: «задержка выплат из-за большого количества запросов». Прошло уже 20 дней. Можно ли что-нибудь сделать?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Crusader2000,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Вы уже делали успешные выводы средств?
  • Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
  • Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет.

У меня уже были случаи снятия средств в прошлом (как минимум 3 в период с декабря по январь).

Меня никогда не просили пройти проверку KYC. Если я нажимаю на раздел «подтвердить учетную запись», мне говорят: «Вам не нужно подтверждать свою учетную запись».

Я не накапливал выигрыши за счет бонусов или бесплатных вращений.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо за ответ, Crusader2000. Не могли бы вы сообщить, когда именно вы сделали последний успешный вывод и сколько дней заняла обработка? Какой платежный метод для вывода выигрыша вы выбрали? Это был тот же, который вы использовали раньше?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, Кристина, у меня есть обновление. Мои 3 вывода были обработаны с 14 февраля (те, на которые я подал жалобу), ровно после 26 дней ожидания. Теперь у меня на счету больше денег, которые я попробую вывести.

Что касается вопросов, которые вы задали, последний успешный вывод был 3 февраля 2025 года, это заняло около 4-5 дней. Способ оплаты был Mastercard, всегда использовал этот метод для всех выводов

Автоматический перевод:

Casino Guru рассматривает дело

flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль и другую личную информацию или доступ к аккаунту казино или счету в банке.
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях