Игрок из Финляндии не смог снять в общей сложности 1460€, несмотря на то, что делал несколько запросов на вывод средств в течение двух недель. Каждый запрос автоматически отменялся через пять дней, требуя от него отправки новых запросов, несмотря на полную проверку. Он выразил разочарование тактикой казино и отсутствием ответа. Проблема была решена, поскольку казино теперь выплатило все непогашенные выплаты.
Здравствуйте. Я связался с вами, потому что вывести деньги из этого казино буквально невозможно, и каждый раз, когда вы спрашиваете в чате о выводе средств, они придумывают какие-то оправдания.
У меня сейчас 3 активных запроса на вывод на общую сумму 1460e, которые автоматически отменяются их системой через 5 дней, и мне приходится каждый раз делать новый запрос, потому что они ничего не обрабатывают. В их положениях и условиях говорится, что они обрабатывают запрос на вывод максимум в течение 3 рабочих дней и 500e в день, но я не получаю ни одного вывода даже после того, как жду 5 дней, и мне приходится делать новый запрос, потому что они отменяются через 5 дней... Я уже должен был вывести все деньги несколько раз к настоящему времени. Я полностью верифицирован в этом казино.
Пожалуйста, помогите мне наконец вывести мои деньги из этого казино, я больше не пытаюсь с ними разговаривать, и этот чат ничего не дает. Я вижу, что это происходит во многих казино этой же группы, они тянут время и говорят одно и то же оправдание каждый раз, пока вы не подадите жалобу, иначе вы, вероятно, никогда не получите деньги. Это очевидная тактика, которая пытается просто тянуть время.
Дорогой sam_i,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Для вывода средств вполне нормально, чтобы полная обработка заняла пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
привет. первый запрос на вывод был сделан 22.08.2024, то есть 2 недели назад. сегодня я на самом деле получил один из выводов на 460e. у меня все еще есть два активных запроса на вывод по 500e на общую сумму 1000e. запрос на вывод был отменен примерно 3-4 раза, это произошло после того, как запрос был там в течение 5 дней, поэтому он не показывает точную дату, когда он был впервые запрошен, потому что он продолжает отменяться, если они не платят, и мне приходится делать новый. но по крайней мере я получил один сегодня на 460e, хотя это не 500e в день, как они говорят в своих положениях и условиях, я уже должен был оплатить все выводы к настоящему времени.
Все еще жду выплаты 1000e
привет. казино наконец-то выплатило все. эту жалобу можно закрыть
Дорогой sam_i,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
