ГлавнаяЖалобыWoocasino - Выход игрока задерживается.

Woocasino - Выход игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: A$1 000

Woocasino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 25.02.2022 | Разрешено : 03.03.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

У игрока из Австралии проблемы с выводом средств из-за неполной верификации. Игрок был проверен, и вскоре после этого ему были выплачены деньги.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я предоставил всю необходимую информацию, а также дополнительную информацию для моего вывода средств, сегодня они отозвали мой вывод средств 7 раз на основании самых нелепых вещей. Сначала я переехал дома. Последнее, что я получил, это то, что я не плачу, пока не сделаю селфи с моей лицензией в казино, в котором я проверил. У меня есть 42 электронных письма с нелепыми просьбами, которые они продлевают, не давая мне возможность вывести средства.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Megs12345,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Я могу только представить, как это может быть неприятно для вас, но, пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и важный процесс, во время которого казино следит за тем, чтобы деньги были отправлены законному владельцу. Каждое казино уникально и проходит процесс проверки по-разному. Понятно, что казино вынуждено запрашивать дополнительные документы, если игроки меняют домашний адрес.

Уточните, пожалуйста, какие именно документы вы предоставили? Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее?

Кроме того, пожалуйста, пересылайте любые соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru.

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Кристина

У меня есть 8 утвержденных документов, и все же этого недостаточно. Я отправил все счета, лицензию, скриншоты транзакций с моей карты. Еще один счет с моим последним адресом. Селфи с моей лицензией, еще один счет с моим новым адресом, список бесконечен. Все они одобрены, но они не выпускают деньги и продолжают добавлять их обратно в казино и запрашивать дополнительную проверку. Я не делал никаких успешных выводов средств отсюда.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо Megs12345 за ваш ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте Мегс12345,


С этого момента я позабочусь о вашей жалобе. Я хотел бы пригласить представителей Woocasino в это обсуждение, чтобы дать нам объяснение ситуации и помочь нам решить проблему проверки и вывода средств.


Дорогой Вуказино,


Не могли бы вы указать, что вызывает задержку утверждения документов Megs12345 и какие шаги можно предпринять для успешного завершения процесса проверки? Очень признателен!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет,


Документы были утверждены, а игрок, о котором идет речь, проверен.


Как мы видим, ожидающих вывода средств нет. Все выплаты были одобрены, однако обратите внимание, что перевод средств в банк отправителя может занять до 5 рабочих дней.


Мы просим вас проявить немного терпения, если до четверга не будет прогресса, пожалуйста, свяжитесь с нашей круглосуточной службой поддержки.


Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Всем привет,


Я прошу прощения за поздний ответ. Спасибо команде Woocasino за ответ.


Уважаемый Megs12345,


Не могли бы вы подтвердить, что казино одобрило ваши выплаты? Вам выплатили? Пожалуйста, дайте нам знать. Очень признателен!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я могу подтвердить, что казино выплатило деньги, и приношу свои извинения. Это казино, безусловно, имеет самый быстрый вывод средств на банковский счет, в котором я когда-либо играл. Определенно рекомендую.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я рад слышать, что ты получил свой выигрыш, Megs12345! Спасибо, что дали нам знать. Теперь мы закроем его как «разрешенный» в нашей системе. Спасибо за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях