ГлавнаяЖалобыWSMCasino - Вывод средств игрока задерживается.

WSMCasino - Вывод средств игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 1 600 EUR

WSMCasino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 17.04.2024 | Дело закрыто : 09.05.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

6 месяцев назад
Перевод

Игрок из Бельгии запросил вывод средств, но еще не получил свой выигрыш. Он утверждал, что казино отказалось платить и конфисковало его баланс в размере 8275 дожей. Мы посоветовали игроку набраться терпения, поскольку вывод средств может занять некоторое время по таким причинам, как незавершенная проверка KYC или большой объем запросов на вывод средств. Однако игрок не ответил на наши дальнейшие вопросы и не предоставил никакой соответствующей связи с казино. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Казино WSM отменило мой вывод и украло мой 8275 doge с помощью ручного вывода

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Massismass55!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

WSM отказывается платить

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Он украл мой баланс 8275 дог

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Большое спасибо за ответ, Massismass55. Получили ли вы какие-либо объяснения по поводу конфискованного выигрыша? Не могли бы вы переслать все соответствующие сообщения между вами и казино на kristina.s@casino.guru ? Альтернативно, вы можете разместить это здесь. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Massismass55!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях