ГлавнаяЖалобыX7 Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.

X7 Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: 3 000 EUR

X7 Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 19.06.2024 | Дело закрыто : 15.07.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 месяцев назад
Перевод

Игрок из Швеции ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, их выплата еще не была получена. Мы советуем проявить терпение, поскольку вывод средств может занять до 14 дней. Игрок не ответил на последующие сообщения, поэтому жалоба была закрыта из-за отсутствия связи.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Этот сайт пишет, что я нарушил правило бонусов, при этом я даже не использовал, не добавлял и не принимал какие-либо бонусы! Я сделал пару депозитов (без использования бонусов) на общую сумму около 1000 долларов, а затем выиграл и снял 1000 долларов. Затем я продолжил играть и выиграл больше денег, они добавили 75 долларов на мой счет, а я даже не заметил этого, но я получил его благодаря некоторому бронзовому членству, и я продолжал играть, выигрывая больше, в это время я сделал пару проигрышных вращений на розыске мертвых или диких животных, и это нарушило их бонусные правила, которые я даже не принял, не добавил и не читал в этот момент. Я сделал новый депозит в размере 100 евро (без бонуса), выиграл 3 ~ 4000 на Olympus 1000 от Pragmatic и сделал третий вывод средств. У меня было около 4000 долларов США, но я продолжал играть, и теперь я получил письмо о том, что мои выигрыши аннулированы. Это худшее мошенничество, о котором я когда-либо слышал!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, originalwofgang!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, originalwofgang!

Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, originalwofgang!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях